Enghouse Cloud-Dienste

Enghouse Interactive (EI), eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), ist ein weltweit führender Anbieter von Contact Center Software, Dienstleistungen und Videolösungen und betreut seit über 35 Jahren Tausende von Kunden. Die Lösungen von Enghouse Interactive ermöglichen es den Kunden, erfolgreiche Kundenerlebnisse zu liefern, indem sie das Contact Center von einer Kostenstelle in einen leistungsstarken Wachstumsmotor verwandeln.

Die Kernwerte von Enghouse Interactive - Zuverlässigkeit und Wahlfreiheit - sind wichtige Unterscheidungsmerkmale auf dem globalen Markt. Verlässlichkeit steht für den Ruf von Enghouse Interactive, seine Verpflichtungen gegenüber Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Investoren konsequent einzuhalten. Die Auswahl spiegelt sich in der beispiellosen Breite des CX-Portfolios wider, das es den Kunden ermöglicht, aus einer breiten Palette von Lösungen zu wählen, egal ob sie vor Ort, in der Cloud oder auf einer hybriden Plattform eingesetzt werden. Durch die Nutzung eines breiten Spektrums an Technologien und Fähigkeiten, die auf offenen Standards basieren, vereinfacht Enghouse Interactive die fortschrittlichen Integrationen, die Kunden benötigen.

Durch die Einhaltung lokaler gesetzlicher Vorschriften und die Unterstützung jeder Telefonie-Technologie stellt Enghouse Interactive sicher, dass seine Kunden für ihre Kunden erreichbar sind - jederzeit, überall und über jeden Kanal.

Grundlegende Prinzipien
In Anbetracht der heutigen dynamischen Geschäftsrealitäten konzentriert Enghouse Interactive seine Bemühungen darauf, starke Partnerschaften zwischen uns und unseren Kunden zu schaffen und aufrechtzuerhalten, indem wir Lösungen anbieten, die dazu beitragen, erstaunliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Unsere 5 Grundprinzipien sind die Basis dafür, warum Kunden bei Enghouse Interactive kaufen.
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  • Verlässlichkeit
    Verlässlichkeit
    Im gesamten Unternehmen halten wir, was wir versprechen, und beenden, was wir beginnen. Wir sind bestrebt, unsere Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln, um die fortschrittlichen Funktionen bereitzustellen, die unsere Kunden benötigen, und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir alle unsere finanziellen Verpflichtungen konsequent einhalten.
  • Auswahl
    Auswahl
    Durch das Angebot von Cloud-, On-Premise- oder Hybrid-Implementierungen stellen wir sicher, dass unsere Kunden den Ansatz wählen können, der ihren Anforderungen am besten entspricht, und die Möglichkeit haben, innerhalb ihres Zeitplans nahtlos von einer Plattform zur anderen zu wechseln.
  • Zusammenarbeit
    Erleichterung der Geschäftsabwicklung
    Wir bieten Flexibilität in unserem Ansatz - wir stellen sicher, dass die Einsätze auf Ihre anspruchsvollen Anforderungen zugeschnitten sind - wir stellen sicher, dass wir auf Ihre Bedürfnisse und Zeitpläne eingehen, damit die Projekte dort, wann und wie Sie sie benötigen, geliefert werden.
  • Fachwissen
    Fachwissen
    Seit über 35 Jahren sind wir führend in der Contact Center-Branche und haben bereits Tausende von Kunden auf der ganzen Welt betreut. Wir sind führend in der Innovation und entwickeln und vermarkten eine breite Palette bahnbrechender Lösungen zur Lösung von Kundenproblemen. Wir sind hochgradig zertifiziert und folgen den Best Practices der Branche in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Implementierung und laufender Kundensupport.
  • Kosten für Wert
    Wertoptimiert
    Enghouse Interactive ist stolz darauf, die richtige Lösung pünktlich und zu wettbewerbsfähigen Preisen zu liefern. Durch unsere unternehmensweite Verpflichtung, "das Richtige zu tun und es gut zu machen", maximieren wir den Wert, den wir unseren Kunden bieten.
Callcenter-Mitarbeiter
Bericht
Analystenbericht
Frost & Sullivan: Contact Center Buyer's Guide 2020

Dieser Einkaufsführer untersucht den nordamerikanischen Markt für Contact Center und deckt die Märkte für On-Premise-Systeme und gehostete/cloud-basierte Contact Center ab.

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