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Okt 13, 2020 | Von LarryESuper-Agenten sind real (Blog #2)
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29. September 2020 | Von Larry EkiertSuper-Agenten sind real (Blog #1)
Die Realität sieht so aus, dass "Kundenerfahrung" mehr ist als eine einzelne Interaktion mit Ihrem Unternehmen. Es beginnt mit dem ersten Kontakt eines Kunden und endet mit dem letzten...
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10. September 2020 | Von Larry EkiertBefähigung von Kunden mit Selbstbedienung Blog #3
Die wichtigsten Erkenntnisse aus unserem Webinar "Wann, wie und warum Kunden sich selbst helfen".
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1. September 2020 | Von LarryEBefähigung von Kunden mit Selbstbedienung Blog #2
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Jun 2, 2020 | Von LarryEEinblicke hinter die Charts [Playback jetzt verfügbar]
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Okt 4, 2019 | Von LarryEVerwandeln Sie Ihr Contact Center von einer Kostenstelle in einen Umsatzbringer!
Unternehmen mit Contact Centern befinden sich in einer beneidenswerten Position: Sie sammeln täglich Kundendaten, die ständig aktualisiert und verbessert werden. Wenn Sie darüber nachdenken, erhalten sie einen ständigen Strom neuer Informationen von einer unvoreingenommenen Fokusgruppe.
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19. Juli 2019 | Von LarryEZusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse
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5. Juli 2019 | Von LarryENehmen Sie an einer energiegeladenen Podiumsdiskussion mit Forrester Research teil
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Jun 12, 2019 | Von Larry EkiertEnghouse Einblicke von Forrester CX - New York City
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