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Feb. 5, 2025 | Von Enghouse Blog Team
Warum der Kundendienst von Wohnungsbaugesellschaften allumfassend sein muss

Durch den Einsatz digitaler Tools und die Nutzung von Kundeninformationen können Wohnungsbaugesellschaften Vertrauen aufbauen, das Engagement verbessern und einen personalisierten, hochwertigen Service bieten.

Jan. 24, 2025 | Von Enghouse Blog Team
Government Contact Center für zentrale und lokale Behörden: 6 Wege zur Förderung der Bürgerbeteiligung

37% der Bürger sind mit dem Kundenservice der Behörden unzufrieden. Verbessern Sie den Kundenservice Ihres Government Contact Centers durch eine umfassende, zugängliche und reaktionsschnelle Kommunikation.

Nov. 11, 2024 | Von Enghouse Blog Team
4 CX-Technologietrends für 2025, die Contact Center-Leiter nicht ignorieren können

Entdecken Sie mit Frost & Sullivan die wichtigsten CX-Technologietrends für 2025, darunter hypervernetzte Contact Center, KI-Automatisierung und VoC-Einblicke.

Okt. 30, 2024 | Von Enghouse Blog Team
10 Funktionen, auf die Sie bei Contact Center-Software für Kontrollräume achten sollten

Entdecken Sie die wesentlichen Funktionen der Contact Center-Software für Kontrollräume, einschließlich Ausfallsicherheit, Touchscreen-Oberflächen und fortschrittliches Anrufmanagement. Erfahren Sie, wie sich Enghouse CXCR durch sein robustes, flexibles und anpassbares System für Umgebungen mit hohem Druck auszeichnet. Mit Geo-Redundanz, farbcodierten Anrufindikatoren und nahtloser Integration gewährleistet CXCR eine zuverlässige und effiziente Kommunikation für kritische Vorgänge.

Okt. 24, 2024 | Von Enghouse Blog Team
Die 11 wichtigsten Merkmale einer Contact Center-Lösung für Versorgungsunternehmen

Entdecken Sie, warum die Cloud Contact Center-Lösung für Versorgungsunternehmen von Enghouse Interactive die beste Wahl für Versorgungsunternehmen ist. Erfahren Sie mehr über die umfassenden Funktionen, darunter Omnichannel-Support, intelligentes Routing, proaktive Kommunikation und nahtlose Integration von Drittanbietern, die den Kundenservice und die betriebliche Effizienz verbessern.

Okt. 22, 2024 | Von Enghouse Blog Team
Mehrsprachige Kontaktzentren: 5 Wege zur Überwindung von Sprachbarrieren

Entdecken Sie die 5 besten Praktiken zur Überwindung von Sprachbarrieren in mehrsprachigen Contact Centern. Erfahren Sie, wie die Lösungen von Enghouse Interactive die Kundenzufriedenheit erhöhen, Abläufe rationalisieren und die Kommunikation in verschiedenen Sprachen verbessern.

Okt. 17, 2024 | Von Enghouse Blog Team
5 Wege zur Reduzierung des Anrufvolumens durch fortschrittliche Inbound Contact Center Software

Entdecken Sie effektive Strategien zur Verringerung des Aufkommens eingehender Anrufe mit fortschrittlichen Contact Center-Lösungen. Lernen Sie fünf wichtige Funktionen kennen, darunter Omnichannel-Support, KI-gestützte virtuelle Agenten und sprachgesteuerte IVRs, und erfahren Sie, wie Enghouse Interactives CCaaS die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis verbessern kann.

Okt. 15, 2024 | Von Enghouse Blog Team
CCaaS-Funktionen - Die 11 Must-Haves in Ihrer Contact-Center-as-a-Service-Lösung

Entdecken Sie die 11 wichtigsten CCaaS-Funktionen, mit denen Sie die Leistung Ihres Contact Centers steigern können. Erfahren Sie, wie Enghouse-Lösungen Kundeninteraktionen verbessern, Abläufe rationalisieren und die Zufriedenheit steigern können.

Okt. 10, 2024 | Von Enghouse Blog Team
9 bewährte Strategien zur Verbesserung der Produktivität von Call Center-Agenten

Entdecken Sie den ultimativen Leitfaden für die Produktivität von Callcenter-Agenten mit wichtigen Kennzahlen, der Bedeutung der Produktivität und bewährten Strategien zur Leistungssteigerung. Erfahren Sie, wie Enghouse-Lösungen die Effizienz der Agenten steigern und die Kundenzufriedenheit in Ihrem Contact Center verbessern können.

Okt. 9, 2024 | Von Enghouse Blog Team
9 wirksame Methoden zur Reduzierung von Wiederholungsanrufen (Kontakten) in Ihrem Call Center

Entdecken Sie neun bewährte Strategien zur Reduzierung von Wiederholungsanrufen in Ihren Call Centern und Contact Centern, die von Branchenexperten stammen. Erfahren Sie, was Enghouse Interactive in Bezug auf Ihre Contact Center-Anforderungen auszeichnet.

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