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März 18, 2020 | Von Helen BillinghamWenn das Zuhause das neue Büro ist - wie Unternehmen in Krisenzeiten weiterarbeiten können
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März 5, 2020 | Von LarryEHey, bist du im Büro? Nein... Wahrscheinlich nicht vor nächstem Monat.
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März 2, 2020 | Von Helen BillinghamVerblüffen Sie Ihre Kunden
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Jan. 6, 2020 | Von Helen BillinghamFünf wichtige Trends mit Auswirkungen auf den Kundenservice
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Dez. 18, 2019 | Von Helen Billingham"Erfolgreich in einer digitalen Welt" - Die wichtigsten Trends im Kundenservice für 2020
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Dez. 10, 2019 | Von Helen BillinghamKI und robotergestützter Kundenservice, ohne die Mitarbeiter zurückzulassen
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Nov. 29, 2019 | Von Helen BillinghamLegen Sie die Messlatte höher: Top-Tipps zur Verbesserung der Customer Journey
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Okt. 4, 2019 | Von LarryEVerwandeln Sie Ihr Contact Center von einer Kostenstelle in einen Umsatzbringer!
Unternehmen mit Contact Centern befinden sich in einer beneidenswerten Position: Sie sammeln täglich Kundendaten, die ständig aktualisiert und verbessert werden. Wenn Sie darüber nachdenken, erhalten sie einen ständigen Strom neuer Informationen von einer unvoreingenommenen Fokusgruppe.
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19. Juli 2019 | Von LarryEZusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse
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5. Juli 2019 | Von LarryENehmen Sie an einer energiegeladenen Podiumsdiskussion mit Forrester Research teil
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