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Anzeige von 170 von 171
UK Dez. 10, 2019 | Von Helen Billingham
KI und robotergestützter Kundenservice, ohne die Mitarbeiter zurückzulassen
UK Nov. 29, 2019 | Von Helen Billingham
Legen Sie die Messlatte höher: Top-Tipps zur Verbesserung der Customer Journey
USA Okt. 4, 2019 | Von LarryE
Verwandeln Sie Ihr Contact Center von einer Kostenstelle in einen Umsatzbringer!

Unternehmen mit Contact Centern befinden sich in einer beneidenswerten Position: Sie sammeln täglich Kundendaten, die ständig aktualisiert und verbessert werden. Wenn Sie darüber nachdenken, erhalten sie einen ständigen Strom neuer Informationen von einer unvoreingenommenen Fokusgruppe.

USA 19. Juli 2019 | Von LarryE
Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse
USA 5. Juli 2019 | Von LarryE
Nehmen Sie an einer energiegeladenen Podiumsdiskussion mit Forrester Research teil
USA 12. Juni 2019 | Von Larry Ekiert
Enghouse Einblicke von Forrester CX - New York City
UK Mai 13, 2019 | Von Helen Billingham
Übergang zu einer kollaborativen Unified Communications-Welt - eine Migrationsstrategie für kundenorientierte Unternehmen
USA Apr. 28, 2019 | Von Larry Ekiert
3 Wege, wie Anrufaufzeichnung und Qualitätsmanagement Ihrem Unternehmen Geld sparen können

Heute möchten wir Ihnen einen Einblick in die Möglichkeiten geben, wie Omnichannel-Aufzeichnung und Qualitätsmanagement im Contact Center Ihrem Unternehmen Geld sparen können. Mit dem richtigen Ansatz kann Ihr Unternehmen einen besseren Service bieten, Anrufer und Mitarbeiter schützen und sicherstellen, dass Kundenkontakte zu positiven Ergebnissen führen.

UK Apr. 23, 2019 | Von Helen Billingham
"Bringing People Together" - Wie Microsoft Teams und andere Collaboration-Tools den Kundenservice verändern
USA Apr. 17, 2019 | Von Larry Ekiert
Qualitätsmanagement + Anrufaufzeichnung = Operational Excellence und Risikominderung

Heute möchten wir Ihnen einige Einblicke in die besten Praktiken für die Verwendung von Omnichannel-Aufzeichnungen zusammen mit dem Qualitätsmanagement im Contact Center geben. Mit dem richtigen Ansatz kann Ihr Unternehmen einen besseren Service bieten, Anrufer und Agenten schützen und die Zahl der Kundenkontakte maximieren, die zu einem positiven Ergebnis führen.

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