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12. Juni 2019 | Von Larry EkiertEnghouse Einblicke von Forrester CX - New York City
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Mai 13, 2019 | Von Helen BillinghamÜbergang zu einer kollaborativen Unified Communications-Welt - eine Migrationsstrategie für kundenorientierte Unternehmen
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Apr. 28, 2019 | Von Larry Ekiert3 Wege, wie Anrufaufzeichnung und Qualitätsmanagement Ihrem Unternehmen Geld sparen können
Heute möchten wir Ihnen einen Einblick in die Möglichkeiten geben, wie Omnichannel-Aufzeichnung und Qualitätsmanagement im Contact Center Ihrem Unternehmen Geld sparen können. Mit dem richtigen Ansatz kann Ihr Unternehmen einen besseren Service bieten, Anrufer und Mitarbeiter schützen und sicherstellen, dass Kundenkontakte zu positiven Ergebnissen führen.
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Apr. 23, 2019 | Von Helen Billingham"Bringing People Together" - Wie Microsoft Teams und andere Collaboration-Tools den Kundenservice verändern
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Apr. 17, 2019 | Von Larry EkiertQualitätsmanagement + Anrufaufzeichnung = Operational Excellence und Risikominderung
Heute möchten wir Ihnen einige Einblicke in die besten Praktiken für die Verwendung von Omnichannel-Aufzeichnungen zusammen mit dem Qualitätsmanagement im Contact Center geben. Mit dem richtigen Ansatz kann Ihr Unternehmen einen besseren Service bieten, Anrufer und Agenten schützen und die Zahl der Kundenkontakte maximieren, die zu einem positiven Ergebnis führen.
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Jan. 24, 2019 | Von Helen BillinghamDrohnen am Flughafen Heathrow - Wie man das Chaos für die Kunden minimiert
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