Die Realität sieht so aus, dass "Kundenerfahrung" mehr ist als eine einzelne Interaktion mit Ihrem Unternehmen. Es beginnt mit dem ersten Kontakt eines Kunden und endet mit dem letzten...
Die wichtigsten Erkenntnisse aus unserem Webinar "Wann, wie und warum Kunden sich selbst helfen".
Es ist keine Option - es wird erwartet. Für viele Unternehmen wird die Selbstbedienung zu einem Schlüsselfaktor für den Erfolg.