Blog

Kategorien
Kategorie auswählen
Domains
Alle Beiträge
Anzeige von 20 von 38
USA Sep. 3, 2021 | Von LarryE
Vereinheitlichte Kommunikation

Vereinheitlichte Kommunikation. Contact Center-Lösungen. Aus der Cloud "as a Service"... damit Sie diese Funktionen in Ihrem Unternehmen nach Bedarf gemeinsam nutzen können, mit einem Höchstmaß an betrieblicher Flexibilität und Sicherheit.

USA Juli 29, 2021 | Von LarryE
Abmilderung von Risiken für Vertreter, Kunden, betriebliche und gesetzliche Vorschriften

Mit dem richtigen Ansatz kann Ihr Unternehmen Risiken minimieren, einen besseren Service bieten, Kunden und Mitarbeiter schützen und sicherstellen, dass alle Kundenkontakte zu positiven Ergebnissen führen.

USA Juli 7, 2021 | Von LarryE
KI-gestützte Agentenbewertung

Das Anrufaufkommen in Contact Centern nimmt exponentiell zu, was dazu führt, dass Vorgesetzte eher ausnahmsweise mit Bewertungen von Agenten zu tun haben, als dass dies zum normalen Geschäftsverlauf gehört. Es wird zwar erwartet, dass sich alle Agenten an die Anrufskripte halten, Konflikte bewältigen, die Vorschriften einhalten und gleichzeitig den Kunden mit Einfühlungsvermögen behandeln. Wie stellen Sie das sicher?

UK 1. Juli 2021 | Von Helen Billingham
Die Zukunft des Kundendienstes für Wohnungsbaugesellschaften

Wohnungsbaugesellschaften müssen in der Lage sein, Menschen, Prozesse und Technologie zu kombinieren, um allen Mietern einen hochwertigen Kundenservice zu bieten.

USA Juni 24, 2021 | Von LarryE
Video - Sehen Sie, was Sie gehört haben

Die Integration von Video wird die Umwandlung Ihres Contact Centers in eine leistungsstarke Umsatzquelle beschleunigen.

USA Juni 11, 2021 | Von LarryE
AI - liefert die Vorteile eines vollständigen Bildes

Aufschlussreiche, genaue und umfassende CX-Einblicke führen zu größerer Loyalität, niedrigeren Abwanderungsraten und höheren Umsätzen,

USA Mai 28, 2021 | Von LarryE
First-Party-Daten werden von Ihrem Contact Center generiert

Wenn Sie Ihrem CRM Daten von Erstanbietern hinzufügen, können die Informationen von allen Bereichen effektiv genutzt werden, was eine personalisierte Kommunikation ermöglicht.

USA Feb. 18, 2021 | Von LarryE
Die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Metrigy-Webinar (Blog #4)
USA Jan. 13, 2021 | Von LarryE
Trends und Realitäten erfolgreicher Organisationen (Blog #1)
USA Dez. 2, 2020 | Von LarryE
Verwertbare Einblicke extrahieren
Zum Inhalt springen