Syntellect ist jetzt Teil von Enghouse Interactive

Syntellect Inc, ein führender Anbieter von Contact Center- und Self-Service-Technologien, gehört zu Enghouse Systems, einem börsennotierten Unternehmen (TSX:ENGH) und führenden globalen Anbieter von Unternehmenssoftwarelösungen.

Als Teil unserer Entwicklung und um eine noch stärkere Organisation zu schaffen, die das beste Angebot an Interaktionsmanagement-Lösungen liefert, wurden alle unsere Produktmarken unter einer einzigen, globalen Einheit vereint, Enghouse Interaktiv.

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Diese Entwicklung ermöglicht es uns, effizienter zu arbeiten, unsere geografische Reichweite zu vergrößern und ein breiteres Spektrum an Softwarelösungen anzubieten, die unseren Kunden helfen, den Wert ihrer Kundeninteraktionen zu optimieren. Als Kunde erhalten Sie weiterhin einen ausgezeichneten Service und Zugang zu den innovativen Produkten, die Sie derzeit einsetzen, aber durch Enghouse Interactive haben Sie auch Zugang zu einer breiteren Palette von integrierten Lösungen und Dienstleistungen. Sie werden auch weiterhin mit den Menschen arbeiten, die Sie kennen, und mit den Marken, denen Sie vertrauen.

Zu den Enghouse Interactive-Marken gehören Arc-Lösungen, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex und Triound bietet Lösungen an, die die Kommunikation von Mensch zu Mensch im gesamten Unternehmen verbessern:

• Verbesserung der Effizienz
  • Schnellere Bearbeitung und Lösung von Kunden- und internen Interaktionen
• Einnahmen maximieren
  • Bessere Kommunikation - loyale Kunden und effizientere Mitarbeiter
• Ressourcen optimieren
  • Integrierte, standardbasierte Anwendungen - Nutzung der IKT-Infrastruktur
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Schnellere Reaktion, Lösung beim ersten Kontakt und kontrollierte Qualität
• Mehr Agilität und Flexibilität
  • Skalierbare Softwareanwendungen, die sich mit Ihrem Unternehmen verändern

Unser Lösungsportfolio besteht nun aus einer Reihe von Interaktionsmanagement-Anwendungen, darunter Bedienerkonsolen, Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, IVRs, Lösungen für Anrufaufzeichnung und Qualitätsmanagement, Entwicklungstools sowie IP-Telefon- und Kontaktverzeichnisanwendungen.

Als Teil dieser aufregenden neuen Phase in der Entwicklung von Syntellect wird in Kürze eine neue Unternehmenswebsite zusätzlich zur aktuellen Website der Marke syntellect.com verfügbar sein. Kunden und Partner werden ab sofort auch E-Mails von enghouse.com-Adressen erhalten..

Weitere Informationen darüber, wie das neue Enghouse Interactive-Anwendungsportfolio die Effizienz und Genauigkeit Ihrer Kundenkommunikation verbessern kann, erhalten Sie von Ihrem Kundenbetreuer oder per E-Mail [email protected].

Über Syntellect

Wir von Syntellect helfen unseren Kunden, einen hervorragenden End-to-End-Service für ihre Kunden zu schaffen, aufrechtzuerhalten und kontinuierlich zu verbessern - einen personalisierten Service, der die Präferenzen der Kunden berücksichtigt, von der Art und Weise, wie sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten, bis hin zum gewünschten Maß an Hilfe. Wir messen unseren Erfolg an unserer Fähigkeit, Lösungen für unsere Kunden zu implementieren und kontinuierlich zu unterstützen. Mit mehr als zwei Jahrzehnten Pionierarbeit und Tausenden von Lösungen, die weltweit eingesetzt werden, ist Syntellect ein führender Anbieter von Contact Center-Lösungen der Unternehmensklasse für Versorgungsunternehmen, Finanzdienstleister, Behörden, Hochtechnologie, Helpdesk, Konsumgüter und das Gesundheitswesen.

Der Hauptsitz von Syntellect befindet sich in Phoenix, Arizona, mit weiteren Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien, Schweden, Kroatien, Dubai, Australien und Singapur. Für weitere Informationen über Syntellect, Inc. besuchen Sie bitte www.syntellect.com.