Call Center Software Lösungen

Bedienen Sie Ihre Kunden schnell und effizient

Enghouse Call Center-Lösungen sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen einen effektiven und effizienten Kundenservice bieten kann. Lösen Sie Kundenbedürfnisse schnell und greifen Sie auf Experten zu, unabhängig davon, wo sie sich befinden oder welche Kanäle die Kunden nutzen oder bevorzugen.

Enghouse bietet eine Auswahl an Contact Center-Plattformen, die jeweils maximale Flexibilität für die Bearbeitung von Sprach-, Voicemail-, SMS-, E-Mail-, Webchat-, Social-Media- und Video-Collaboration-Kanälen bieten, und ist mit zahlreichen Funktionen und vollständig gesicherten Cloud-Datenverarbeitungsprozessen ausgestattet.

Flexibilität und Wahlmöglichkeiten

Enghouse Interactive arbeitet mit führenden Industriepartnern zusammen und hält sich an die strengsten Standards. Die Call Center-Softwarelösungen von Enghouse Interactive lassen sich mit einer Vielzahl von branchenführenden UCaaS-Drittanbietern integrieren und bieten Ihnen die Flexibilität und Auswahl, für die wir bekannt sind.

Call Center-Optionen

Welches Contact Center-Produkt ist das richtige für Sie?

Optionen für Contact Center als Dienstleistung

Enghouse CCaaS

Erleben Sie das KI-unterstützte, vollständig anpassbare Omnichannel Contact Center as a Service mit Enghouse CCaaS. Steigern Sie die Effizienz Ihres Contact Centers, sparen Sie Kosten und verbessern Sie Ihre Kundeninteraktionen.

Wenn Sie sich für Enghouse CCaaS entscheiden, erhalten Sie nicht nur Flexibilität und Ausfallsicherheit im Betrieb, sondern auch eines der umfangreichsten Angebote an Contact Center-Funktionen in der Branche.

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CxEngage

CxEngage macht es einfach, Ihr traditionelles Call Center in ein vollständig digitales Kundenerlebnis umzuwandeln - integriert in die Kommunikationsplattformen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt - mit besseren Analysen und Berichten zur Kundenbindung, damit Ihre Kunden zufrieden sind und Ihre Agenten effizienter arbeiten können.

Eine Omnichannel-Lösung, die für die heutigen globalen Kundendienstanforderungen entwickelt wurde.

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Mehr Contact-Center-Lösungen für Ihre individuellen Anforderungen

Flexible Bereitstellungsoptionen

Enghouse Interactive Omni-Channel Contact Center-Lösungen bieten mehrere Bereitstellungsoptionen. Von der privaten oder mandantenfähigen Cloud bis hin zu Hybrid- oder On-Premise-Lösungen können alle Kombinationen berücksichtigt werden, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen.

Kontaktzentrum für Teams

Durch die Kombination von Microsoft Teams und Enghouse Interactive Customer Experience-Lösungen entsteht ein intuitives, hochflexibles Contact Center.

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Kontaktzentrum für SMB

Flexible Einsatzmöglichkeiten und Plattformunabhängigkeit für 10-500 Benutzer. Alle Funktionen, die Sie brauchen, mit der Flexibilität, die Sie benötigen.

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Contact Center für Unternehmen

Flexible Bereitstellungsoptionen und Plattformunabhängigkeit für mehr als 500 Benutzer. Eine robuste Omnichannel-Plattform, die eine überragende Ausfallsicherheit und Zuverlässigkeit bietet.

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Contact Center als Plattform

Leistungsstarke, vereinheitlichte All-IP-Kontaktcenter-Funktionen für Dienstanbieter.

Enghouse CCaaP ermöglicht es Telekommunikations- und Technologieanbietern weltweit, dank seiner robusten und hochflexiblen mandantenfähigen Architektur ein vollständig anpassbares Contact Center als Service unter ihrer eigenen Marke anzubieten.

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Optionen für den Einsatz

Die Lösungen von Enghouse Interactive bieten mehrere Bereitstellungsoptionen

Cloud-Migrationsdienste

Enghouse Interactive Professional Services sorgt für eine reibungslose Migration unter Verwendung branchenüblicher Best Practices.

Die Migration betrieblicher Systeme in die Cloud ist ein umfangreiches Unterfangen. Mit einer Kombination aus Datenmigrations-Tools und einem Team von Experten sorgt Enghouse Interactive für eine möglichst reibungslose Cloud-Migration. Unser Schwerpunkt liegt auf der Aufrechterhaltung einer hohen Qualität der Interaktionen während der Implementierungs- und Onboarding-Phase, um einen reibungslosen Betriebsstart und eine schnellere Wertschöpfung durch den Einsatz unserer Software zu erreichen.

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Testimonials

"Von unseren Mitarbeitern über unsere IT-Abteilung bis hin zum CEO haben wir das Engagement von Enghouse für die Bedürfnisse von Ace Parking zu schätzen gewusst - und wie schnell sie mit uns zusammengearbeitet haben, um unsere Anforderungen sowohl in betrieblicher als auch in finanzieller Hinsicht zu erfüllen.

Das Wort Partnerschaft ist in aller Munde, ob es sie nun gibt oder nicht, Ich habe wirklich das Gefühl, dass Enghouse unser Partner ist. - Sie haben uns durch dick und dünn begleitet, und wir haben die Absicht, langfristig Kunde zu bleiben. Vollständig anzeigen.

CFO, ACE-Parken

"Die Enghouse-Lösung bot AAS die Stabilität, Skalierbarkeit und Effizienz, um unser schnelles Wachstum zu bewältigen. Enghouse Communications Center hat die Erfahrung der Agenten verändert und bietet dem Management einen besseren Einblick in die Anruf- und Agentenaktivitäten in Echtzeit.

Enghouse ist ein großartiger Partner, den ich ohne zu zögern weiterempfehlen würde." Vollständig anzeigen.

CIO, Amerikanischer Autoschutzschild