Präsenz SmartCloud
Bieten Sie Ihren Kunden Kommunikation und Support wie kein anderer. Von überall und über jeden Kanal.
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Presence SmartCloud hilft Unternehmen, ihren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig ihre Geschäftsziele zu erreichen. Und das alles dank seiner Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit.
Warum SmartCloud-Präsenz
Flexibilität
Nutzen und bezahlen Sie, was Sie brauchen. Ein flexibles Lizenzierungssystem, das die dynamische Kombination von 2 Paketen je nach Bedarf ermöglicht.
Premium-Sicherheit
Mit der Infrastruktur von Microsoft Azure und einer sicheren und zuverlässigen Verbindung. Halten Sie alle Ihre Daten und Dienste stets verfügbar und sicher.
Skalierbarkeit
Ohne Lizenzbeschränkungen, die Sie bei saisonaler Nachfrage zurückhalten. Mit unserer Lösung können Sie Sitze und Kanäle entsprechend Ihren Anforderungen hinzufügen. Sie müssen sich nur auf Ihr Geschäft konzentrieren.
Verbesserter Cashflow
Verwenden Sie nur das, was Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Unerwartete Erhöhungen werden später in Rechnung gestellt.
Verlässlichkeit
Die Lösung basiert auf Microsoft Azure, was eine Verfügbarkeit von überall und zu jeder Zeit garantiert.
Entwicklung der IT-Ressourcen
Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Teams und machen Sie sich keine Gedanken über den Support für Ihre Contact Center Omni-Channel-Lösung. End-to-End-Support.
Messbare Ergebnisse
+55%
Kontakte pro Stunde
+17%
Auflösung beim ersten Anruf
+36%
Produktivität der Agenten
+17%
Beruf des Agenten
+24%
Verkäufe pro Stunde / Konversionslevels
-15%
Durchschnittliche Zeit pro Interaktion (BMT)
-33%
Instandhaltungskosten
-38%
Kosten für die Ausbildung von Agenten
-70%
Markteinführungszeit
-42%
Gesamtbetriebskosten (TCO)
-57%
Technische Unterstützung
Aktivieren Sie die Fernarbeit
100% Web-Betriebsumgebung, keine Programminstallation in Ihrem Contact Center erforderlich
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