Proteus Enterprise Business Intelligence

Anrufabrechnung und Unternehmensanalyse

Proteus Enterprise Business Intelligence

Maximieren Sie die Investitionsrentabilität Ihrer Kommunikationssysteme. Identifizieren Sie die vorhandenen Infrastrukturanlagen und treiben Sie deren Verbesserung voran ... und bestimmen Sie, auf welchen Anlagen Sie aufbauen sollten und welche stillgelegt werden sollten.

Überwachen und Verwalten. Optimieren Sie Ihre Infrastruktur und Dienste.

Da Kommunikationstechnologie und -dienste immer komplexer und teurer werden, ist die Abrechnung von Anrufen wichtiger denn je.

Die Realität der Telearbeit und hybrider Arbeitsumgebungen hat sich auf die Art und Weise ausgewirkt, wie Unternehmen ihre Kommunikationsressourcen verwalten. Viele Unternehmen haben diese Art der Überwachung noch nicht implementiert, benötigen aber jetzt einen detaillierten Einblick in alle Anlagen, die sie besitzen, leasen oder mieten. Enghouse Analytics bietet eine genaue Kostenüberwachung, eine detaillierte Nutzung, eine fortlaufende Bewertung der Ressourcenleistung (MOS, QoS) und einen Einblick, wie, wo und wann neue Anwendungen genutzt werden - oder auch nicht.

Einblicke und Analysen
Vorteile

Lösungen für Anrufabrechnung und Business Analytics

Große Ersparnisse

Kostenmanagement und -zuweisung

Bietet Echtzeit- und historische Kostenanalysen für globale Implementierungen bis hin zur Ebene des einzelnen Benutzers.

Interaktiv Digital

Netzwerk-Optimierung

Automatisierte Analyse der Netz-/Leitungsauslastung, Überwachung der Anrufweiterleitungspläne.

Sicherheit

Betrugswarnungen und Einhaltung von Sicherheitsvorschriften

Konfigurierbare Warnmeldungen, wahlweise per E-Mail, IM oder SNMP.

Merkmale und Vorteile

Die 5 wichtigsten Vorteile von Enghouse Analytics

Große Ersparnisse

Effizientere Kostenzuweisung

Erleichtern Sie die Budgetierung und Verwaltung von Kommunikationskosten über einen oder mehrere Standorte, Länder und mehrere Währungen hinweg. Zuweisung an bestimmte Abteilungen, Kostenstellen oder Personen.

Einblicke und Analysen

Unterstützung des Business Case für die Migration zu neuen Diensten

Extrahieren Sie detaillierte Nutzungsinformationen über alte Plattformen, ermitteln Sie die Kosten für den Betrieb von Leitungen, identifizieren Sie unzureichend genutzte Anlagen, die stillgelegt werden können, die Nutzung bestimmter Anlagen durch Mitarbeiter und die Akzeptanz neuer Anwendungen usw.

Einfache und effiziente Abrechnung von Dienstleistungen

Vereinfachen Sie die branchenspezifischen Anforderungen an die Abrechnung und Verwaltung von Anrufen (Anwaltskanzleien, verwaltete Büros, Telekommunikationsbetreiber). Berichte können geplant und gefiltert werden, um den genauen Anforderungen zu entsprechen, mit einem vollständigen Prüfpfad.

Einblicke und Analysen

Proteus für Microsoft Teams - Maximale Effizienz aus Microsoft Teams herausholen

Analysieren Sie die Nutzung auf granularer Ebene - verfolgen Sie Audioanrufe (Teams und PSTN), Videoanrufe, Gruppenanrufe, Bildschirmfreigaben und automatische Vermittlungsanrufe. Erstellen Sie Berichte über Latenz, Jitter, Paketverluste und Round-Trip-Zeit und berechnen Sie einen Mean Opinion Score (MOS) für die Servicequalität.

Optionale Merkmale

Umfasst die Analyse von Mobiltelefonen, VoIP-QoS-Analysen, die Verwaltung von privaten und geschäftlichen Anrufen sowie PBX-Steuerungsfunktionen

Ergänzend

Enghouse-Lösungen

Künstliche Intelligenz

KI-Einblicke/

Hören Sie zu, verstehen Sie, was Ihre Kunden sagen, und handeln Sie danach. Optimieren Sie Prozesse, Dienstleistungen und Lösungen auf der Grundlage echter Kundeninformationen. Mehr...

Kontaktzentrum

Kontaktzentrum

Die Contact Center-Softwarelösungen von Enghouse bieten alle Funktionen, die Sie benötigen, mit der Flexibilität, die Sie verlangen. Mehr...

Vermittlungsplatz

Vermittlungskonsole

Verwalten Sie eingehende Anrufe von Kunden, Interessenten, Lieferanten und Partnern im gesamten Unternehmen auf professionelle Weise. Umfassende Anrufmanagement-Tools und Berichte. Mehr...

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