Granularität - Kosten im Blick - Ausnahmen erkennen - Maßnahmen ergreifen
Überblick über die Lösung
Proteus bietet proaktives Anrufqualitätsmanagement, Erfassung und Aggregation von Abrechnungsdaten. Es liefert die detaillierten Analysen, die zur Optimierung des laufenden Betriebs erforderlich sind: global, regional, abteilungsbezogen, einschließlich Analysen auf Benutzer- oder Geräteebene. Spart Zeit durch die Automatisierung sich wiederholender Prozesse, einschließlich der Synchronisierung von Verzeichnissen, geplanter Berichte und Warnmeldungen.
Warum Proteus?
Proteus bietet detaillierte Quality of Service (QoS)-Analysen für Microsoft Teams, Skype for Business und Cisco UC. Darüber hinaus bietet es eine umfassende Analyse von Call Detail Record (CDR) und Call Message Recording (CMR) von über 100 Unified Communications (UC), IP- und TDM- und Mobilfunksystemen.
Proteus kann ein besonders wertvolles Tool für die Migration zu Teams sein, da es einem Unternehmen ermöglicht, die Akzeptanz von Teams-Diensten zu bewerten, die optimale Nutzung von Teams-Anrufen durch die Verfolgung und Analyse der Aufteilung von externen vs. Teams-Anrufen sicherzustellen und zu testen, ob die Migration der Benutzer abgeschlossen ist, bevor eine bestehende Telefonanlage abgeschaltet wird.
Jetzt teamfähig!
Top 8 Gründe, warum Sie Proteus bekommen sollten
VEREINFACHUNG UND BESCHLEUNIGUNG DER KOSTENANALYSE
WERTVOLLE TRENDS ERKENNEN
SERVICE-LEVELS OPTIMIEREN
APP. EINGEBETTET IN TEAMS CLIENT
EINE GRÜNDLICHE ANALYSE VORNEHMEN
FLEXIBLE LEISTUNGSABRECHNUNG
EINFACH ZU SKALIEREN
ZUGANG VON ÜBERALL
Auswahl an Bereitstellungsoptionen:
Handlungsrelevante Einblicke helfen, den Betrieb zu optimieren und Risiken zu mindern
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Über Enghouse Interactive
Wir sind der weltweit zuverlässigste Anbieter von Contact Center-Technologie. Unsere globale Marke basiert auf der konsequenten Einhaltung unserer Verpflichtungen - gegenüber unseren Kunden, unseren Mitarbeitern und unseren Aktionären.
Enghouse Interactive, eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), ist ein weltweit führender Anbieter von Contact Center Software und Servicelösungen, die einen verbesserten Kundenservice bieten und das Contact Center von einer Kostenstelle in einen leistungsstarken Wachstumsmotor verwandeln. Unsere Praktiken und Lösungen ermöglichen es Unternehmen, aussagekräftige, tägliche Kundeninteraktionen zu nutzen, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, die zur Vertiefung der Kundentreue und zur Aufdeckung neuer Möglichkeiten der profitablen Wertschöpfung dienen. Weltweit unterstützen die Abteilungen von Enghouse Interactive über 10.000 Kunden in mehr als 100 Ländern, wobei die lokalen regulatorischen Anforderungen beachtet werden. Enghouse Interactive unterstützt alle Telefonie-Technologien, unabhängig davon, ob sie vor Ort oder in der Cloud eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden für ihre Kunden erreichbar sind - jederzeit, überall und über jeden Kanal.
Kontakt
Telefon: 1-833-ENG-INTv (364-4688) E-Mail: [email protected] Website: www.enghouseinteractive.com
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