Ausbildung und Entwicklung

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Überblick über die Ausbildung

Lernen ist ein fortlaufender Prozess. Unabhängig davon, ob Sie ein neuer oder bestehender Kunde, einer unserer Vertriebspartner oder ein Unternehmen sind, das sich zum ersten Mal mit einer Enghouse Interactive-Lösung befasst, ist die Schulung entscheidend für die erfolgreiche Nutzung unserer Technologien und die Maximierung Ihres ROI.

Wir sind uns bewusst, dass jedes Unternehmen andere Anforderungen hat. Deshalb bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, sich über unsere Produkte zu informieren, damit Sie das volle Potenzial der von Ihnen gewählten Lösung ausschöpfen können.

Maßgeschneiderte, rollenbasierte Lernressourcen und Tools

Eine Schulung muss nicht zwangsläufig mit einer Abwesenheit vom Büro verbunden sein. Wir bieten praktische Schulungen vor Ort im Klassenzimmer, Online-Schulungen zum Selbststudium, Webinare, simulationsbasierte Übungen und Videos. Von Schnellreferenzkarten bis hin zu Tipps für eine erfolgreiche Implementierung - Sie haben alles zur Hand! Unsere Kurse sind so konzipiert, dass sie die Benutzerakzeptanz beschleunigen und die Produktivität steigern.

Die Schulung Ihres Teams ist eine Investition in den ersten Kontakt Ihres Unternehmens mit Ihren Kunden.

Schulungsoptionen für Ihre Bedürfnisse

1. Ausbildergeleitete Schulung

Sie werden von unseren fachkundigen Ausbildern in einem unserer Unterrichtsräume oder bei Ihnen vor Ort durchgeführt.

2. Virtuelle Schulungen unter Anleitung eines Ausbilders

Bei der Fernschulung interagiert Ihr Team direkt mit einem Ausbilder, der vor der Kamera steht.

3. Online-Lernen

Nutzen Sie unser kostenloses Lernmanagementsystem, um Ihrem Team die Möglichkeit zu geben, jederzeit und überall im Selbststudium zu lernen.

4. Maßgeschneiderte Ausbildung

Nachdem wir Ihre Anforderungen ermittelt haben, erstellen wir einen Lehrplan, der speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Merkmale und Vorteile

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Wenn Sie die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit den Tools des Contact Centers weiterentwickeln, verbessern Sie die Kennzahlen und erhöhen die Zahl der Erstkontakte, was wiederum zu einem besseren Kundenerlebnis führt.

Gewinnmargen erhöhen

Unternehmen, die in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter investieren, verdienen 24% höhere Gewinnspannen ¹

Umsatz reduzieren

94% der Beschäftigten² würden bei einem Unternehmen bleiben, wenn in ihre Ausbildung und Entwicklung investiert würde.

Verbessern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit

68% der Beschäftigten³ dass die Aus- und Weiterbildung die wichtigste Politik eines Unternehmens ist.

(1) Nicht in Mitarbeiterschulungen zu investieren ist ein riskantes Geschäft, Emand Rizkalla, Gründer & CEO, Bluedrop Performance Learning (2014)

(2) LinkedIn Learning Workplace Report (2021)

(3) 5 Surprising Employee Development Statistics You Don't Know, ClearCompany (20. Juli 2014)

Demnächst
Ausbildungstermine

Ausbildung

Sie können keine Angebote für Ihre Region finden? Bitte verwenden Sie das untenstehende Formular, um sich nach Kursen in Ihrer Region zu erkundigen.

Produkt / Lösung	Name des Kurses	Datum und Uhrzeit	Kosten	Standort	Publikum	Interessiert?
Kommunikationszentrum	Verwaltung und Berichte des Kommunikationszentrums 3-tägiger Präsenzschulungskurs	11. September 2024, 9 Uhr AEST	AUS $2.250 (ohne MwSt.) pro Person	Melbourne	Contact Center-Manager; Supervisoren/Teamleiter	Mehr Infos
Kommunikationszentrum	Fernschulungskurs zur Verwaltung von Kommunikationszentren; 3 Halbtage Online	November 11, 2024 9 Uhr AEDT	AUS/NZ $1.590 (ohne MwSt.) pro Person	Australien und Neuseeland (Online)	Contact Center-Manager; Supervisoren/Teamleiter; alle, die mit der täglichen Verwaltung betraut sind	Mehr Infos
Kommunikationszentrum	Schulung zu den Berichten des Kommunikationszentrums; 2 Stunden Online	November 19, 2024 9 Uhr AEDT	AUS/NZ $540 (ohne MwSt.) pro Person	Australien und Neuseeland (Online)	Contact Center-Manager; Supervisoren/Teamleiter; alle, die mit der täglichen Verwaltung betraut sind	Mehr Infos
Qualitätsmanagement-Suite (QMS)	Qualitätsmanagement-Suite-Schulung für Fernadministratoren; 2 Stunden Online	November 20, 2024 9 Uhr AEDT	AUS/NZ $540 (ohne MwSt.) pro Person	Australien und Neuseeland (Online)	Contact Center-Manager; Supervisoren/Teamleiter	Mehr Infos
Kommunikationszentrum	Verwaltung und Berichte des Kommunikationszentrums 3-tägiger Präsenzschulungskurs	Dezember 4, 2024 9 Uhr AEDT	AUS $2.250 (ohne MwSt.) pro Person	Melbourne	Contact Center-Manager; Supervisoren/Teamleiter	Mehr Infos