Professionelle Dienstleistungen

Unsere Beratungsdienste unterstützen Sie mit Branchenkenntnissen bei der Planung und den Zielen Ihres Contact Centers. Unsere Design-Services helfen Ihnen bei der Gestaltung eines erstklassigen Kundenerlebnisses, und unsere Schulungsdienste sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter dieses Versprechen auch einlösen.

Die Umstellung betrieblicher Systeme ist immer mit einem gewissen Risiko verbunden. Durch die Kombination unseres Fachwissens und unserer fundierten Produktkenntnisse mit einem Best-Practice-Rahmen für die Projektabwicklung kann unser PS-Team dazu beitragen, Ihr Risiko und den Zeitaufwand für die Implementierung unserer Lösungen in Ihren Betrieb zu minimieren.

Veränderungen sind störend und können dazu führen, dass Ihr Betrieb weit über die Projektlaufzeit hinaus in ein Leistungsloch fällt. Unsere Best Practices für das Veränderungsmanagement können dazu beitragen, die Herausforderungen der Umstellung mit unseren Best Practices für das organisatorische Veränderungsmanagement und unserem Fachwissen zur Betriebsbereitschaft zu mildern.

Durch die Einbettung von Best Practices für die Kundenerfahrung in unsere Beratungs-, Design- und Implementierungsdienste können wir sicherstellen, dass nicht nur wir die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen, sondern auch Sie die Ihren.

Da die Welt immer komplexer wird, wird es immer schwieriger zu wissen, ob wir wirklich das Beste aus unseren Investitionen herausholen. Dank unserer langjährigen Erfahrung in einer Vielzahl von Umgebungen können wir Sie mit unseren fortschrittlichen Dienstleistungen beraten, wie Sie das Beste aus Ihren benutzerdefinierten und Drittanbieter-Integrationen herausholen können und wo KI und Analytik Sie auf die nächste Stufe bringen können.