Syntellect ya forma parte de Enghouse Interactive

Syntellect Inc, líder del sector en tecnología de centros de contacto y autoservicio, forma parte de Enghouse Systems, empresa que cotiza en bolsa (TSX:ENGH) y proveedor líder mundial de soluciones de software empresarial.

Como parte de nuestra evolución, y para crear una organización aún más fuerte que ofrezca la mejor gama de soluciones de gestión de interacciones, todas nuestras marcas de productos se han unido bajo una única entidad global, Enghouse Interactivo.

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Este desarrollo nos permite ser más eficientes en la entrega, ampliar nuestro alcance geográfico y producir una gama más amplia de soluciones de software que ayudan a nuestros clientes a optimizar el valor de sus interacciones con los clientes. Como cliente, seguirá recibiendo un servicio excelente y teniendo acceso a los productos innovadores que actualmente tiene implantados, pero a través de Enghouse Interactive también tendrá acceso a una gama más amplia de soluciones y servicios integrados. También seguirá trabajando con las personas que conoce, bajo las marcas en las que confía.

Las marcas Enghouse Interactive incluyen Soluciones Arco, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex y Trío, proporcionando soluciones que mejoran las comunicaciones de persona a persona en toda la empresa:

• Mejorar la eficacia
  • Gestión y resolución más rápidas de las interacciones internas y con los clientes
• Maximizar los ingresos
  • Mejor comunicación: clientes fieles y personal más eficiente
• Optimizar los recursos
  • Aplicaciones integradas y basadas en normas - aprovechar la infraestructura de las TIC
• Mejorar la satisfacción del cliente
  • Respuesta más rápida, resolución en el primer contacto y calidad gestionada
• Ser más ágil y flexible
  • Aplicaciones de software escalables que cambian con su organización

Nuestra cartera de soluciones consta ahora de una serie de aplicaciones de gestión de interacciones, como consolas de operador, soluciones de contact center empresarial, IVR, soluciones de grabación de llamadas y gestión de calidad, herramientas de desarrollo y aplicaciones de telefonía IP y directorio de contactos.

Como parte de esta emocionante nueva fase en el desarrollo de Syntellect, pronto estará disponible un nuevo sitio web corporativo, además del actual sitio web de la marca syntellect.com. Los clientes y socios también empezarán a recibir correos electrónicos de las direcciones de enghouse.com.

Si desea más información sobre cómo la nueva cartera de aplicaciones Enghouse Interactive puede mejorar la eficacia y precisión de las comunicaciones con sus clientes, póngase en contacto con su gestor de cuentas o envíe un correo electrónico a [email protected].

Acerca de Syntellect

En Syntellect, ayudamos a nuestros clientes a crear, mantener y mejorar continuamente un servicio integral superior para sus clientes: un servicio personalizado que valora sus preferencias desde la forma en que contactan con una empresa hasta el nivel de ayuda deseado. Medimos nuestro éxito por nuestra capacidad para implantar y dar soporte continuo a soluciones para nuestros clientes. Con más de dos décadas de liderazgo pionero y miles de soluciones implantadas en todo el mundo, Syntellect es uno de los principales proveedores de soluciones de centros de contacto de clase empresarial para los sectores de servicios públicos, servicios financieros, administración pública, alta tecnología, help desk, productos de consumo y sanidad.

Syntellect tiene su sede en Phoenix, Arizona, y oficinas en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suecia, Croacia, Dubai, Australia y Singapur. Para más información sobre Syntellect, Inc. visite www.syntellect.com.