Soluciones prácticas de IA para impulsar una CX más inteligente.

EnghouseAI

Soluciones prácticas de IA para impulsar una CX más inteligente.

Aumente el rendimiento de sus agentes para mejorar la interacción con los clientes y extraer información práctica de todas las conversaciones.

La Inteligencia Artificial es ahora ampliamente reconocida como la nueva fuerza transformadora en todas las industrias, especialmente en el espacio cada vez más crítico y dinámico de la Experiencia del Cliente.

En Enghouse, nuestro punto fuerte siempre ha sido el aprovechamiento estratégico de la tecnología que aportará beneficios empresariales reales a nuestros clientes. Nuestro conjunto de soluciones EnghouseAI no es diferente.

EnghouseAI de Enghouse se centra en dos áreas fundamentales de CX: el rendimiento de los agentes y la información basada en datos, convirtiendo a su equipo en superagentes y a sus directivos en visionarios.

Productividad de los agentes

Resumen

Mejore la eficacia de los agentes resumiendo automáticamente las conversaciones, identificando las próximas acciones

Agentes del conocimiento

Agentes virtuales que utilizan el sitio web de su empresa como fuente de respuestas a las preguntas de sus clientes, en cualquier canal.

Gestión del conocimiento

Conocimientos

Proporciona proactivamente a los agentes respuestas y orientación personalizadas

Agentes procesales

Utilice el diálogo para automatizar los procesos empresariales con respuestas más humanas por parte de sus agentes virtuales.

Coaching

Proporcionar orientación al agente en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente

Traducciones automáticas

Traducción de idiomas en tiempo real, que permite a los agentes responder de forma natural en los chats, utilizando el idioma elegido por el cliente.

Perspectivas

Evaluación de agentes

Analice automáticamente hasta 100% de interacciones de agentes y proporcione evaluaciones objetivas.

Más información

Perspectiva del cliente

Explore sus valiosas interacciones con los clientes y descubra el potencial para mejorar su negocio.

Más información

Por qué EnghouseAI?

Aumente la productividad de los agentes

Al automatizar las tareas rutinarias, proporcionar asistencia en tiempo real y permitir interacciones personalizadas con los clientes, EnghouseAI redefine la eficiencia, no sólo elevando la satisfacción del cliente, sino también fortaleciendo su cuenta de resultados.

Mejore su CX con Actionable Insights

Nuestra visión va más allá de la primera línea: con Enghouse, los datos de su centro de contacto pasan de ser un activo infrautilizado a convertirse en un auténtico tesoro de información práctica, transformando cada interacción con el cliente en una oportunidad de aprendizaje tanto dentro como fuera del centro de contacto, enriqueciendo todas las facetas de sus operaciones.

¿Por qué elegir Enghouse CX Solutions?

Creemos en las asociaciones sólidas que hacen posible una experiencia increíble para el cliente

Fiabilidad

Cumplimos nuestros compromisos, a tiempo y dentro del presupuesto. Nuestro historial de más de 35 años de rentabilidad y viabilidad financiera garantiza que seguiremos estando ahí para ayudar a nuestros clientes en el futuro.

Elección

Las necesidades de los clientes nunca son estáticas, satisfacemos estas necesidades con flexibilidad, ofreciendo a los clientes modalidades de implantación, ya sea en la nube, en las instalaciones o híbrida.

Facilidad de negocio

Resolvemos los problemas de los clientes en lugar de crearlos. Nos comprometemos a ofrecer una capacidad de respuesta, una flexibilidad operativa, una agilidad y una puntualidad inigualables.

Experiencia

Contamos con más de 35 años de experiencia en Contact Center. Miembro de la élite del Programa de Adopción de Tecnología de Microsoft (TAD) durante más de 13 años.

Coste por valor

Relación calidad-precio

Nos aseguramos sistemáticamente de "hacer lo correcto" para maximizar el valor para el cliente.

¿Listo para saber más sobre EnghouseAI?

 

Sólo tiene que facilitarnos unos pocos datos y en breve nos pondremos en contacto con usted.

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