AI Insights extrae información procesable de las iniciativas Voice of the Customer (VoC) y Voice of the Employee (VoE) para descubrir el "por qué" oculto en los comentarios de Net Promoter Score (NPS) y Customer Satisfaction (CSAT), así como en las encuestas a agentes internos, con una precisión superior a 95%. La combinación patentada de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural (PLN) y léxicos específicos del sector totalmente optimizados de AI Insights garantiza que no sea necesario ningún análisis sintáctico, procesamiento o validación adicionales.
Al permitir a su organización centrarse en la resolución de problemas críticos antes de que se conviertan en graves impedimentos para el negocio, al tiempo que capitaliza de forma proactiva las tendencias emergentes de los clientes, AI Insights ayudará a su empresa a aumentar la fidelidad de los clientes, reducir la rotación y maximizar las oportunidades de ventas cruzadas y ascendentes.