Inteligencia empresarial Proteus

Contabilidad de llamadas y análisis empresarial

Inteligencia empresarial Proteus

Maximice el rendimiento de la inversión en sus sistemas de comunicaciones. Identifique e impulse la mejora de los activos de infraestructura existentes... y determine cuáles debe aprovechar y cuáles deben retirarse.

Supervise y gestione. Optimice su infraestructura y sus servicios.

Dado que la tecnología y los servicios de comunicaciones son cada vez más complejos y caros, la contabilidad de llamadas es más importante que nunca.

La realidad del trabajo remoto y los entornos de trabajo híbridos ha afectado a la forma en que las organizaciones gestionan sus activos de comunicaciones. Muchas organizaciones no han implementado este tipo de supervisión, pero ahora necesitan una visión detallada de todos los activos que poseen, o alquilan o arriendan. Enghouse Analytics proporciona una supervisión precisa de los costes, un uso detallado, una evaluación continua del rendimiento de los recursos (MOS, QoS) y una visión de cómo, dónde y cuándo se utilizan, o no, las nuevas aplicaciones.

Información y análisis
Ventajas

Soluciones de contabilidad de llamadas y análisis empresarial

Grandes Ahorros

Gestión e imputación de costes

Proporciona análisis de costes históricos y en tiempo real, en implantaciones globales hasta el nivel de usuario individual.

Digital interactivo

Optimización de la red

Análisis automatizado de la utilización de la red/troncal, supervisión de los planes de encaminamiento de llamadas.

seguridad

Alertas de fraude y cumplimiento de las normas de seguridad

Alertas configurables mediante correo electrónico, mensajería instantánea o SNMP.

Características y ventajas

Las 5 principales ventajas de Enghouse Analytics

Grandes Ahorros

Asignar costes de forma más eficiente

Facilite la presupuestación y la gestión de los costes de comunicaciones en uno o varios sitios, países y divisas. Asignación a departamentos, centros de costes o personas concretas.

Información y análisis

Apoyar la migración a nuevos servicios

Extraiga información detallada sobre el uso de las plataformas heredadas, determine el coste de explotación de las troncales, identifique los activos infrautilizados que pueden retirarse, el uso de activos específicos por parte del personal y los índices de adopción de nuevas aplicaciones, etc.

Facturación de servicios sencilla y eficaz

Simplifique la gestión y las necesidades de contabilidad de llamadas específicas del sector (bufetes de abogados, oficinas gestionadas, operadores de telecomunicaciones). Los informes pueden programarse y filtrarse para satisfacer necesidades precisas, con una pista de auditoría completa.

Información y análisis

Proteus para Microsoft Teams - Obtenga la máxima eficacia de Microsoft Teams

Analice el uso a un nivel granular: seguimiento de llamadas de audio (Teams y PSTN), videollamadas, llamadas de grupo, pantallas compartidas y llamadas de operadora automática. Informe sobre las fluctuaciones de latencia, la pérdida de paquetes y el tiempo de ida y vuelta, y calcule una puntuación media de opinión (MOS) para la calidad del servicio.

Características opcionales

Incluye análisis de telefonía móvil, análisis de calidad de servicio de VoIP, gestión de llamadas personales y de empresa y funciones de control de centralitas.

Complemento

Soluciones Enghouse

Inteligencia artificial

AI Insights/

Escuche, comprenda y actúe en función de lo que dicen sus clientes. Optimice procesos, servicios y soluciones basándose en las opiniones reales de los clientes. Más...

Centro de contacto

Centro de contacto

Las soluciones de software de Contact Center de Enghouse proporcionan toda la funcionalidad que necesita, con la flexibilidad que exige. Más...

Consola del asistente

Consola de operadora

Gestione profesionalmente las llamadas entrantes de clientes, clientes potenciales, proveedores y socios en toda la organización. Incluye herramientas completas de gestión de llamadas e informes. Más...

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