Buscar en
Póngase en contacto con nosotros
Soluciones de software para centros de llamadas
Las soluciones de software de Contact Center de Enghouse proporcionan toda la funcionalidad que necesita, con la flexibilidad que exige.
Las soluciones de centro de llamadas Enghouse garantizan que su organización pueda ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz y eficiente. Resuelva rápidamente las necesidades de los clientes, accediendo a expertos sin importar dónde se encuentren o qué canales utilicen o prefieran sus clientes.
Enghouse ofrece una selección de plataformas de Contact Center, cada una de las cuales proporciona la máxima flexibilidad a los agentes a la hora de gestionar los canales de voz, buzón de voz, SMS, correo electrónico, webchat, redes sociales y colaboración de vídeo.
Flexibilidad y elección
Enghouse Interactive trabaja con socios líderes del sector y cumple las normas más estrictas. Las soluciones de software para centros de llamadas de Enghouse Interactive se integran con un gran número de proveedores de UCaaS de terceros para ofrecerle la flexibilidad y la capacidad de elección que nos caracterizan.
Opciones del centro de llamadas
¿Qué producto de Contact Center le conviene?
Opciones de Contact Center como servicio
Enghouse CCaaS
Experimente el Contact Center como servicio omnicanal mejorado con IA y totalmente personalizable con Enghouse CCaaS Aumente la eficiencia de su Contact Center, ahorre costes y mejore las interacciones con sus clientes.
Cuando elige Enghouse CCaaS, no sólo obtiene flexibilidad y capacidad de recuperación en las operaciones, sino también uno de los conjuntos de funciones de centro de contacto más amplios del sector.
CxEngage
CxEngage facilita la transformación de su centro de llamadas tradicional en una experiencia del cliente totalmente digital -integrada con las plataformas de comunicación que su empresa ya utiliza- con mejores análisis e informes de la participación del cliente para mantener a sus clientes satisfechos y a sus agentes más eficientes.
Una solución omnicanal diseñada para las necesidades globales actuales de atención al cliente.
Más soluciones para centros de contacto para satisfacer sus necesidades específicas
Opciones de implantación flexibles
Las soluciones de centro de contacto omnicanal de Enghouse Interactive ofrecen múltiples opciones de despliegue. Desde la nube privada o multiinquilino, hasta híbrida o local, todas las combinaciones tienen cabida para satisfacer las necesidades de su organización.
Contact Center para equipos
La combinación de las soluciones Microsoft Teams y Enghouse Interactive Customer Experience crea un centro de contacto intuitivo y altamente flexible.
Contact Center para PYME
Opciones de implantación flexibles e independencia de plataformas para 10-500 usuarios. Toda la funcionalidad que necesita con la flexibilidad que requiere.
Contact Center para empresas
Opciones de implantación flexibles e independencia de la plataforma para más de 500 usuarios. Una sólida plataforma omnicanal que ofrece una resistencia y fiabilidad superiores.
Contact Center como plataforma
Potentes funciones de centro de contacto unificado todo IP para proveedores de servicios.
Enghouse CCaaP permite a los proveedores de telecomunicaciones y tecnología de todo el mundo ofrecer un centro de contacto como servicio totalmente personalizable bajo su propia marca, gracias a su arquitectura multiinquilino robusta y altamente flexible.
Opciones de implantación
Las soluciones de Enghouse Interactive ofrecen múltiples opciones de implantación
Servicios de migración a la nube
Enghouse Interactive Professional Services garantiza una migración sin problemas utilizando las mejores prácticas del sector.
La migración de sistemas operativos a la nube es una empresa importante. Mediante una combinación de herramientas de migración de datos y un equipo de expertos, Enghouse Interactive proporciona una experiencia de migración a la nube lo más fluida posible. Nos centramos en mantener interacciones de alta calidad durante las fases de implementación e incorporación para lograr una puesta en marcha operativa sin problemas y un tiempo de creación de valor más rápido mediante el uso de nuestro software.
Testimonios
"Desde nuestros empleados hasta nuestro departamento de TI y el director general, hemos apreciado la dedicación de Enghouse a las necesidades de Ace Parking y la rapidez con la que han trabajado con nosotros para satisfacer nuestras peticiones tanto operativas como monetarias.
Sin embargo, la palabra asociación se utiliza tanto si existe como si no, Realmente siento que Enghouse es nuestro socio - Nos han respaldado en las buenas y en las malas y tenemos intención de seguir siendo clientes a largo plazo". Ver en su totalidad.
DIRECTOR FINANCIERO, Aparcamiento ACE
"La solución Enghouse proporcionó a AAS la estabilidad, escalabilidad y eficiencia necesarias para adaptarse a nuestro rápido crecimiento. El Centro de Comunicaciones Enghouse ha transformado la experiencia de los agentes y proporciona a la dirección una mayor visibilidad de la actividad de las llamadas y los agentes en tiempo real.
Enghouse ha sido un gran socio y no dudaría en recomendarlo". Ver en su totalidad.
CIO, American Auto Shield
Asociaciones
Los Contact Centers Enghouse integran y aprovechan a los socios líderes del sector para permitirle ofrecer la experiencia de cliente que desea, ¡a su manera!
¿Quiere saber más sobre nuestras soluciones de software para centros de llamadas?
Sólo tiene que facilitarnos algunos datos y en breve nos pondremos en contacto con usted.
Gracias.
Se ha suscrito correctamente a nuestro boletín.
Regístrese aquí para ver el vídeo seleccionado y acceder a los demás vídeos de la lista.
Regístrese aquí para ver el vídeo seleccionado
Regístrese aquí para ver los vídeos y acceder a más vídeos de Consejos y Trucos.
Descarga gratuita