Presencia SmartCloud
Ofrezca a sus clientes una comunicación y una asistencia sin igual. Desde cualquier lugar y a través de cualquier canal.
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Presence SmartCloud ayuda a las empresas a ofrecer una excelente experiencia al cliente y a cumplir los objetivos de negocio. Todo gracias a su flexibilidad, escalabilidad y seguridad.
Por qué Presence SmartCloud
Flexibilidad
Utiliza y paga por lo que necesites. Un esquema de licencias flexible que permite combinar 2 paquetes dinámicamente según las necesidades en cada momento.
Seguridad Premium
Con la infraestructura de Microsoft Azure, y una conexión segura y redundante. Mantén todos tus datos y servicios siempre disponibles y seguros.
Escalabilidad
Sin limitaciones de licencias que le retengan durante la demanda estacional. Nuestra solución le permite añadir puestos y canales para satisfacer sus necesidades. Usted sólo tiene que centrarse en su negocio.
Mejora del flujo de caja
Utilice sólo lo que necesite para su negocio. Los aumentos inesperados se facturarán más adelante.
Fiabilidad
Solución basada en Microsoft Azure, lo que garantiza su disponibilidad desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Desarrollo de recursos informáticos
Mejore la eficacia de sus equipos y despreocúpese del soporte para su solución omnicanal de Contact Center. Asistencia de extremo a extremo.
Resultados mensurables
+55%
Contactos por hora
+17%
Resolución en primera convocatoria
+36%
Productividad de los agentes
+17%
Profesión del agente
+24%
Ventas por hora / Niveles de conversión
-15%
Tiempo medio por interacción (BMT)
-33%
Gastos de mantenimiento
-38%
Costes de formación de los agentes
-70%
Plazo de comercialización
-42%
Coste total de propiedad (TCO)
-57%
Asistencia técnica
Habilitar el trabajo a distancia
Entorno operativo web 100%, sin necesidad de instalación de programas en su contact center
Gracias.
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