Presence SmartCloud ayuda a las empresas a ofrecer una excelente experiencia al cliente y a cumplir los objetivos de negocio. Todo gracias a su flexibilidad, escalabilidad y seguridad.

Por qué Presence SmartCloud

icono - Flexibilidad

Flexibilidad

Utiliza y paga por lo que necesites. Un esquema de licencias flexible que permite combinar 2 paquetes dinámicamente según las necesidades en cada momento.

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Seguridad Premium

Con la infraestructura de Microsoft Azure, y una conexión segura y redundante. Mantén todos tus datos y servicios siempre disponibles y seguros.

Logotipo de Microsoft Azure
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Escalabilidad

Sin limitaciones de licencias que le retengan durante la demanda estacional. Nuestra solución le permite añadir puestos y canales para satisfacer sus necesidades. Usted sólo tiene que centrarse en su negocio.

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Mejora del flujo de caja

Utilice sólo lo que necesite para su negocio. Los aumentos inesperados se facturarán más adelante.

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Fiabilidad

Solución basada en Microsoft Azure, lo que garantiza su disponibilidad desde cualquier lugar y en cualquier momento.

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Desarrollo de recursos informáticos

Mejore la eficacia de sus equipos y despreocúpese del soporte para su solución omnicanal de Contact Center. Asistencia de extremo a extremo.

Resultados mensurables

+55%

Contactos por hora

+17%

Resolución en primera convocatoria

+36%

Productividad de los agentes

+17%

Profesión del agente

+24%

Ventas por hora / Niveles de conversión

-15%

Tiempo medio por interacción (BMT)

-33%

Gastos de mantenimiento

-38%

Costes de formación de los agentes

-70%

Plazo de comercialización

-42%

Coste total de propiedad (TCO)

-57%

Asistencia técnica

Habilitar el trabajo a distancia

Entorno operativo web 100%, sin necesidad de instalación de programas en su contact center

Software de Contact Center para equipos
Contact Center para PYME
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