Recursos

Vídeo: Evaluación automatizada de agentes

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Informe ContactBabel: La Guía del Círculo Interno sobre soluciones de Contact Center basadas en la nube

Libro Blanco de Opus Research: Aprovechar la aplicación práctica de la IA generativa para ofrecer una CX más inteligente

Navegando por el cambio: 5 retos clave de los Contact Center para 2024

Webinar: Las ventajas de la gestión del personal para todos los Contact Center 

Seminario web: Una inmersión profunda en la integración nativa de Microsoft Teams con un centro de contacto de Enghouse

Enghouse Workforce Management: Dotación de personal optimizada para cada Contact Center

Dominar el cambio: 10 pasos esenciales para una transición fluida entre proveedores de Contact Center

Seminario web: Presentación de EnghouseAI - AI práctica para una CX más inteligente

Guía Inner Circle para la optimización omnicanal de la mano de obra

2023-24 Guía para responsables de centros de contacto de Australia y Nueva Zelanda