Omnichannel: la nueva estrategia ganadora para las aseguradoras
El sector de los seguros está saturado de productos, marcas y precios competitivos. En este escenario, es fundamental no sólo captar nuevos clientes, sino también fidelizar a los ya existentes ofreciéndoles un servicio de máxima calidad. Por ello, las aseguradoras deben generar una experiencia de cliente lo más satisfactoria posible, y para lograr este objetivo es necesario ofrecer a cada usuario un servicio adaptado a sus necesidades, implementando una solución que le permita contactar a través de todos los canales de su elección (llamadas, redes sociales, webchat, etc.).
