Enghouse services en nuage

Enghouse Interactive (EI), filiale de Enghouse Systems Limited (TSX : ENGH), est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels, de services et de solutions vidéo pour centres de contact, au service de milliers de clients depuis plus de 35 ans. Les solutions de Enghouse Interactive permettent aux clients d'offrir des expériences gagnantes en transformant le centre de contact d'un centre de coûts en un puissant moteur de croissance.

Les valeurs fondamentales de Enghouse Interactive - fiabilité et choix - sont des facteurs clés de différenciation sur le marché mondial. La fiabilité fait référence à la réputation de Enghouse Interactive, qui honore constamment ses engagements envers ses clients, son personnel, ses partenaires et ses investisseurs. Le choix se reflète dans l'étendue inégalée de son portefeuille CX, qui permet aux clients de choisir parmi un large éventail de solutions, qu'elles soient déployées sur site, dans le nuage ou sur une plateforme hybride. En s'appuyant sur un large éventail de technologies et de capacités basées sur des normes ouvertes, Enghouse Interactive simplifie les intégrations avancées dont les clients ont besoin.

Respectant les exigences réglementaires locales et prenant en charge n'importe quelle technologie de téléphonie, Enghouse Interactive veille à ce que ses clients puissent être joints par leurs clients - à tout moment, en tout lieu et par n'importe quel canal.

Principes fondamentaux
Face aux réalités commerciales dynamiques d'aujourd'hui, Enghouse Interactive concentre ses efforts sur la mise en place et le maintien de partenariats solides entre nous et nos clients, en fournissant des solutions qui permettent d'offrir à ces derniers des expériences extraordinaires.
Nos 5 principes fondamentaux constituent la base des raisons pour lesquelles les clients achètent chez Enghouse Interactive.
Femme avec casque d'appel
  • Fiabilité
    Fiabilité
    Dans toute l'organisation, nous faisons ce que nous disons et terminons ce que nous commençons. Nous nous engageons à faire évoluer en permanence nos solutions afin de fournir les capacités avancées dont nos clients ont besoin, tout en veillant à honorer de manière cohérente tous nos engagements financiers.
  • Choix
    Choix
    En proposant des déploiements dans le nuage, sur site ou hybrides, nous nous assurons que nos clients peuvent utiliser l'approche qui répond le mieux à leurs besoins, avec la possibilité de passer d'une plateforme à l'autre en toute transparence et dans les délais impartis.
  • Collaboration
    Facilité de faire des affaires
    Nous offrons une flexibilité dans notre approche - en veillant à ce que les déploiements soient personnalisés pour répondre à vos exigences - nous nous assurons de répondre à vos besoins et à vos délais afin que les projets soient livrés où, quand et comment vous en avez besoin.
  • Expertise
    Expertise
    Avec plus de 35 ans d'expérience en tant que leader de l'industrie des centres de contact, ayant déployé des milliers de clients dans le monde entier, nous avons été à la pointe de l'innovation, développant et commercialisant une large gamme de solutions révolutionnaires qui résolvent les problèmes des clients. Nous sommes hautement certifiés et suivons les meilleures pratiques de l'industrie en matière de R&D, de mise en œuvre et de soutien continu à la clientèle.
  • Coût pour valeur
    Valeur optimisée
    Enghouse Interactive s'enorgueillit de fournir la bonne solution, dans les délais impartis et à des prix compétitifs. Grâce à l'engagement de l'ensemble de l'entreprise à "faire ce qu'il faut et le faire bien", nous maximisons la valeur que nous apportons à nos clients.
Employés des centres d'appel
Rapport
Rapport d'analyste
Frost & Sullivan : Contact Center Buyer's Guide 2020

Ce guide de l'acheteur examine le marché nord-américain des centres de contact et couvre les marchés des systèmes sur site et des systèmes hébergés/cloud.

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