Atténuation Risques liés à la migration vers le centre de contact Microsoft Teams

Principales considérations à garder à l'esprit

L'adoption de Teams dépassant rapidement toutes les autres plateformes de communications unifiées et de collaboration, de plus en plus d'entreprises considèrent sérieusement sa faisabilité pour leurs propres besoins.

Si vous êtes l'un d'entre eux, n'abandonnez pas votre centre de contact !
Un environnement d'équipes peut apporter des avantages considérables à votre centre de contact, tout en améliorant les communications et la collaboration dans le reste de votre entreprise.

Cela vaut donc la peine de l'explorer.

Enghouse Interactive a déployé plus de centres de contact sur les plateformes Microsoft (OCS, Lync, Skype for Business, et maintenant Teams) que tout autre fournisseur de solutions de centres de contact,
et dispose de l'expérience acquise au prix de durs efforts pour recommander la meilleure façon de procéder.

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