Syntellect fait désormais partie de Enghouse Interactive

Syntellect Inc, leader dans le domaine de la technologie des centres de contact et du libre-service, fait partie de Enghouse Systems, société cotée en bourse (TSX:ENGH) et principal fournisseur mondial de solutions logicielles pour les entreprises.

Dans le cadre de notre évolution, et pour créer une organisation encore plus forte qui offre la meilleure gamme de solutions de gestion des interactions, toutes nos marques de produits ont été réunies sous une seule entité mondiale, Enghouse Interactive.

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Ce développement nous permet d'être plus efficaces dans la livraison, d'étendre notre portée géographique et de produire une gamme plus large de solutions logicielles qui aident nos clients à optimiser la valeur de leurs interactions avec leurs clients. En tant que client, vous continuerez à bénéficier d'un excellent service et à accéder aux produits innovants que vous avez actuellement déployés, mais grâce à Enghouse Interactive, vous aurez également accès à une gamme plus large de solutions et de services intégrés. Vous continuerez également à travailler avec les personnes que vous connaissez, sous les marques auxquelles vous faites confiance.

Les marques de Enghouse Interactive comprennent Arc Solutions, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex et TrioL'objectif est de fournir des solutions qui améliorent les communications de personne à personne dans l'ensemble de l'entreprise :

• Améliorer l'efficacité
  • Les interactions internes et avec les clients sont traitées et résolues plus rapidement
• Maximiser les revenus
  • Une meilleure communication - des clients fidèles et un personnel plus efficace
• Optimiser les ressources
  • Applications intégrées et basées sur des normes - tirer parti de l'infrastructure TIC
• Améliorer la satisfaction des clients
  • Réponse plus rapide, résolution au premier contact et qualité gérée
• Être plus agile et plus flexible
  • Des applications logicielles évolutives qui s'adaptent à votre organisation

Notre portefeuille de solutions comprend désormais une gamme d'applications de gestion des interactions, notamment des consoles d'opérateurs, des solutions de centres de contact d'entreprise, des SVI, des solutions d'enregistrement des appels et de gestion de la qualité, des outils de développement et des applications de téléphonie IP et d'annuaire de contacts.

Dans le cadre de cette nouvelle phase passionnante du développement de Syntellect, un nouveau site web d'entreprise sera bientôt disponible, en plus du site web actuel de la marque syntellect.com. Les clients et les partenaires commenceront également à recevoir des courriels à partir des adresses enghouse.com..

Pour plus d'informations sur la manière dont la nouvelle gamme d'applications Enghouse Interactive peut améliorer l'efficacité et la précision de vos communications avec vos clients, veuillez contacter votre responsable de compte ou envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].

À propos de Syntellect

Chez Syntellect, nous aidons nos clients à créer, maintenir et améliorer en permanence un service supérieur de bout en bout pour leurs clients - un service personnalisé qui tient compte de leurs préférences, de la manière dont ils contactent une entreprise au niveau d'aide souhaité. Nous mesurons notre succès par notre capacité à mettre en œuvre et à soutenir en permanence des solutions pour nos clients. Avec plus de deux décennies de leadership pionnier et des milliers de solutions déployées dans le monde entier, Syntellect est un fournisseur de premier plan de solutions de centre de contact de classe entreprise pour les services publics, les services financiers, le gouvernement, la haute technologie, le service d'assistance, les produits de consommation et les industries de la santé.

Syntellect a son siège à Phoenix, en Arizona, et des bureaux aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Suède, en Croatie, à Dubaï, en Australie et à Singapour. Pour plus d'informations sur Syntellect, Inc., visitez le site www.syntellect.com.