Presence SmartCloud
Offrez à vos clients une communication et une assistance incomparables. De n'importe où et par n'importe quel canal.
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Presence SmartCloud aide les entreprises à offrir une excellente expérience client tout en atteignant leurs objectifs commerciaux. Tout cela grâce à sa flexibilité, son évolutivité et sa sécurité.
Pourquoi Presence SmartCloud ?
Flexibilité
Utilisez et payez pour ce dont vous avez besoin. Un système de licence flexible qui permet de combiner deux paquets de manière dynamique en fonction des besoins de chaque moment.
Sécurité Premium
Grâce à l'infrastructure de Microsoft Azure et à une connexion sûre et fiable. Toutes vos données et tous vos services sont toujours disponibles et sécurisés.
Évolutivité
Sans limites de licences qui vous retiennent lors de demandes saisonnières. Notre solution vous permet d'ajouter des sièges et des canaux pour répondre à vos besoins. Vous n'avez plus qu'à vous concentrer sur votre activité.
Amélioration de la trésorerie
N'utilisez que ce dont vous avez besoin pour votre entreprise. Les augmentations imprévues seront facturées ultérieurement.
Fiabilité
Solution basée sur Microsoft Azure, qui garantit sa disponibilité de n'importe où et à n'importe quel moment.
Développement des ressources informatiques
Améliorez l'efficacité de vos équipes et ne vous souciez pas du support de votre solution Contact Center Omni channel. Support de bout en bout.
Résultats mesurables
+55%
Contacts par heure
+17%
Résolution au premier appel
+36%
Productivité des agents
+17%
Profession de l'agent
+24%
Ventes par heure / Niveaux de conversion
-15%
Temps moyen par interaction (BMT)
-33%
Coûts de maintenance
-38%
Coûts de formation des agents
-70%
Délai de mise sur le marché
-42%
Coût total de possession (TCO)
-57%
Assistance technique
Permettre le travail à distance
100% environnement d'exploitation web, pas besoin d'installer de programme dans votre centre de contact
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