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Altitude Xperience est une suite logicielle d'interaction client complète et véritablement unifiée. Elle permettra à votre centre de contact d'intégrer différentes fonctionnalités et outils afin de garantir une expérience client (CX) de qualité supérieure, en s'assurant que les clients s'adressent à la bonne personne dès le premier contact.
Ses fonctionnalités avancées augmenteront la productivité et l'efficacité de vos agents tout en améliorant les performances globales de votre centre de contact. Vous pouvez gérer intelligemment toutes les communications omnicanales, y compris la voix, la messagerie vocale, l'e-mail, le SMS, le webchat, les médias sociaux et la vidéo, en toute simplicité.
Avec Altitude, vous assurez une opérabilité 24/7/365, grâce à la gamme de capacités de centre de contact la plus complète de l'industrie :
