Ressources

Vidéo : Évaluation automatisée des agents

Enghouse eGuide : Guide pratique pour l'application de l'IA au service client

Rapport ContactBabel : Le guide du cercle intérieur des solutions de centres de contact basées sur l'informatique dématérialisée

Livre blanc d'Opus Research : Tirer parti de la mise en œuvre pratique de l'IA générative pour offrir un CX plus intelligent

Naviguer dans le changement : 5 défis clés des centres de contact pour 2024

Webinaire : Les avantages de la gestion des effectifs pour chaque centre de contact 

Webinaire : Une plongée en profondeur dans l'intégration native de Microsoft Teams avec un centre de contact Enghouse

Enghouse Gestion du personnel : Optimisation de la dotation en personnel pour chaque centre de contact

Maîtriser le changement : 10 étapes essentielles pour une transition sans heurts des fournisseurs de centres de contact

Webinaire : EnghouseAI - L'IA pratique pour une CX plus intelligente

Le guide du cercle intérieur sur l'optimisation de la main-d'œuvre omnicanale

2023-24 Guide des décideurs des centres de contact d'Australie et de Nouvelle-Zélande