Webinaire à la demande : Smarter CX - Exploiter les opportunités pratiques de la GenAI

Organisé par Opus Research et Enghouse

La fourniture d'un service client exceptionnel commence par un leadership exceptionnel, une équipe solide et les bons outils. L'automatisation de l'IA dans les centres de contact est l'un de ces outils essentiels. Bien utilisée, elle peut amplifier l'impact de vos agents en direct et améliorer l'ensemble de votre expérience client.

L'IA générative (GenAI) évolue rapidement, offrant de nouvelles façons d'améliorer la vitesse, la qualité et l'efficacité de vos opérations. Dans ce webinaire à la demande, Opus Research et Enghouse explorent comment l'IA générative peut transformer les centres de contact - et partagent des conseils pratiques pour vous aider à vous préparer à une mise en œuvre réelle de l'IA dans votre organisation.

Regardez maintenant pour savoir comment faire d'une CX plus intelligente une réalité.