Servizi cloud Enghouse

Enghouse Interactive (EI), una consociata di Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), è un fornitore leader mondiale di software, servizi e soluzioni video per contact center, al servizio di migliaia di clienti da oltre 35 anni. Le soluzioni Enghouse Interactive consentono ai clienti di offrire esperienze vincenti trasformando il contact center da centro di costo a potente motore di crescita.

I valori fondamentali della Enghouse Interactive - Affidabilità e Scelta - sono fattori di differenziazione chiave nel mercato globale. L'affidabilità si riferisce alla reputazione di Enghouse Interactive di rispettare costantemente gli impegni assunti nei confronti di clienti, personale, partner e investitori. La scelta si riflette nell'ampiezza senza pari del suo portafoglio CX, che consente ai clienti di scegliere tra un'ampia gamma di soluzioni, sia che vengano implementate in sede, nel cloud o su una piattaforma ibrida. Sfruttando un'ampia gamma di tecnologie e funzionalità basate su standard aperti, Enghouse Interactive semplifica le integrazioni avanzate richieste dai clienti.

Rispettando i requisiti normativi locali e supportando qualsiasi tecnologia di telefonia, Enghouse Interactive garantisce che i suoi clienti possano essere raggiunti dai loro clienti, sempre e ovunque, e attraverso qualsiasi canale.

Principi fondamentali
Con le realtà aziendali dinamiche di oggi, Enghouse Interactive concentra i propri sforzi sulla creazione e sul mantenimento di solide partnership tra noi e i nostri clienti, offrendo soluzioni che contribuiscono a far vivere ai clienti esperienze straordinarie.
I nostri 5 principi fondamentali sono alla base del motivo per cui i clienti acquistano da Enghouse Interactive.
Donna con cuffie per chiamate
  • Affidabilità
    Affidabilità
    In tutta l'organizzazione, facciamo ciò che diciamo e portiamo a termine ciò che iniziamo. Ci impegniamo ad evolvere continuamente le nostre soluzioni per offrire le funzionalità avanzate di cui i nostri clienti hanno bisogno, garantendo al tempo stesso il rispetto di tutti i nostri impegni finanziari.
  • Scelta
    Scelta
    Offrendo distribuzioni in cloud, on-premise o ibride, assicuriamo che i nostri clienti possano utilizzare l'approccio che meglio soddisfa le loro esigenze, con la possibilità di passare senza problemi da una piattaforma all'altra secondo le loro tempistiche.
  • Collaborazione
    Facilità di fare affari
    Offriamo flessibilità nel nostro approccio, assicurando che le implementazioni siano personalizzate per soddisfare i vostri requisiti più esigenti; ci assicuriamo di rispondere alle vostre esigenze e alle vostre tempistiche, in modo che i progetti vengano consegnati dove, quando e come ne avete bisogno.
  • Competenza
    Competenza
    Con oltre 35 anni di leadership nel settore dei Contact Center e migliaia di clienti in tutto il mondo, siamo stati all'avanguardia nell'innovazione, sviluppando e commercializzando un'ampia gamma di soluzioni all'avanguardia per risolvere i problemi dei clienti. Siamo altamente certificati e seguiamo le migliori pratiche del settore in materia di R&S, implementazione e assistenza continua ai clienti.
  • Costo per valore
    Valore ottimizzato
    Enghouse Interactive è orgogliosa di fornire la soluzione giusta, puntuale e a prezzi competitivi. Grazie al nostro impegno aziendale di "fare la cosa giusta e farla bene", massimizziamo il valore che forniamo ai nostri clienti.
Dipendenti di call center
Rapporto
Rapporto dell'analista
Frost & Sullivan: Guida all'acquisto di contact center 2020

Questa guida all'acquisto esamina il mercato nordamericano dei contact center e copre i mercati dei sistemi on-premise e dei sistemi hosted/cloud.

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