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30 ottobre 2020 | Di Helen BillinghamPerché l'integrazione del sistema CRM e della telefonia è essenziale per migliorare il servizio clienti
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16 ottobre 2020 | Di Helen BillinghamOttimizzazione del lavoro a distanza nei contact center
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16 settembre 2020 | Di Helen BillinghamChe impatto ha avuto la pandemia sull'esperienza dei clienti?
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Set 3, 2020 | Di Helen BillinghamRendere i centri di contatto più ecologici e sostenibili
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14 Mag 2020 | Da LarryEIl servizio clienti in tempi di turbolenza [+elenco di controllo].
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4 ottobre 2019 | Da LarryETrasformate il vostro Contact Center da centro di costo a generatore di entrate!
Le organizzazioni dotate di Contact Center si trovano in una posizione invidiabile: ogni giorno raccolgono dati sui clienti che vengono costantemente aggiornati. Se ci pensate, ricevono un flusso costante di nuove informazioni da un focus group imparziale.
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23 aprile 2019 | Di Helen Billingham"Bringing People Together" - Come Microsoft Teams e altri strumenti di collaborazione stanno trasformando il servizio clienti
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