Soluzioni software per call center

Servite i vostri clienti in modo rapido ed efficiente

Le soluzioni di call center Enghouse garantiscono alla vostra organizzazione un servizio clienti efficace ed efficiente. Risolvere rapidamente le esigenze dei clienti, accedendo agli esperti indipendentemente dalla loro ubicazione o dai canali utilizzati o preferiti dai clienti.

Ricco di funzioni e completamente protetto dalle pratiche e dai processi di gestione dei dati nel cloud, Enghouse offre una scelta di piattaforme di Contact Center, ognuna delle quali fornisce la massima flessibilità agli agenti nella gestione di canali di collaborazione vocali, voicemail, SMS, e-mail, webchat, social media e video.

Flessibilità e scelta

Enghouse Interactive collabora con partner leader del settore e aderisce agli standard più rigorosi. Le soluzioni software per call center di Enghouse Interactive si integrano con una serie di fornitori di UCaaS di terze parti, per offrirvi la flessibilità e la scelta per cui siamo noti.

Opzioni del call center

Qual è il prodotto per contact center più adatto a voi?

Opzioni di Contact Center as a Service

Enghouse CCaaS

Provate il Contact Center as a Service omnicanale potenziato dall'intelligenza artificiale e completamente personalizzabile con Enghouse CCaaS Aumentate l'efficienza del vostro contact center, risparmiate sui costi ed elevate le interazioni con i clienti.

Scegliendo Enghouse CCaaS, non si ottiene solo flessibilità e resilienza nelle operazioni, ma anche una delle più ampie funzionalità di contact center del settore.

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CxEngage

CxEngage semplifica la trasformazione del vostro call center tradizionale in un'esperienza cliente completamente digitale, integrata con le piattaforme di comunicazione già in uso nella vostra azienda, con analisi e reportistica migliori sul coinvolgimento dei clienti, per renderli felici e rendere i vostri agenti più efficienti.

Una soluzione omnicanale progettata per le attuali esigenze di assistenza clienti a livello globale.

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Di più soluzioni per contact center per adattarsi alle vostre esigenze specifiche

Opzioni di distribuzione flessibili

Le soluzioni di contact center omnicanale Enghouse Interactive offrono diverse opzioni di implementazione. Dal cloud privato o multi-tenant, all'ibrido o on-premise, tutte le combinazioni possono essere adattate per soddisfare le esigenze della vostra organizzazione.

Contact Center per team

La combinazione di Microsoft Teams e delle soluzioni di Customer Experience di Enghouse Interactive crea un contact center intuitivo e altamente flessibile.

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Contact Center per le PMI

Opzioni di distribuzione flessibili e indipendenza dalla piattaforma per 10-500 utenti. Tutte le funzionalità necessarie con la flessibilità richiesta.

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Contact Center per le aziende

Opzioni di implementazione flessibili e indipendenza dalla piattaforma per > 500 utenti. Una robusta piattaforma omnicanale, che offre resilienza e affidabilità superiori.

Immergersi più a fondo

Contact Center come piattaforma

Potenti funzionalità di contact center unificato e all-IP per i service provider.

Enghouse CCaaP consente ai fornitori di servizi di telecomunicazione e tecnologici di tutto il mondo di offrire un contact center as a service completamente personalizzabile con il proprio marchio, grazie alla sua architettura multi-tenant robusta e altamente flessibile.

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Opzioni di distribuzione

Le soluzioni Enghouse Interactive offrono molteplici opzioni di implementazione

Servizi di migrazione in-the-cloud

I servizi professionali Enghouse Interactive assicurano una migrazione senza problemi utilizzando le migliori pratiche del settore.

La migrazione dei sistemi operativi al cloud è un'impresa notevole. Utilizzando una combinazione di strumenti di migrazione dei dati e uno staff di esperti, Enghouse Interactive offre un'esperienza di migrazione al cloud il più possibile priva di attriti. La nostra attenzione si concentra sul mantenimento di interazioni di alta qualità durante le fasi di implementazione e di onboarding per ottenere un go-live operativo senza problemi e un time to value più rapido grazie all'uso del nostro software.

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Testimonianze

"Dai nostri dipendenti al reparto IT fino all'amministratore delegato, abbiamo apprezzato la dedizione di Enghouse alle esigenze di Ace Parking e la rapidità con cui ha lavorato con noi per soddisfare le nostre richieste sia operative che economiche.

Si parla di partnership, indipendentemente dal fatto che esista o meno, Sento veramente che Enghouse è il nostro partner - Ci hanno coperto le spalle in tutti i momenti difficili e intendiamo rimanere clienti a lungo termine". Visualizza per intero.

CFO, Parcheggio ACE

"La soluzione Enghouse ha fornito ad AAS la stabilità, la scalabilità e l'efficienza necessarie per gestire la nostra rapida crescita. Il Centro comunicazioni Enghouse ha trasformato l'esperienza dell'agente e fornisce al management una maggiore visibilità sulle chiamate e sull'attività degli agenti in tempo reale.

Enghouse è stato un ottimo partner e non esiterei a raccomandarlo". Visualizza per intero.

CIO, American Auto Shield

Partenariati

I Contact Center Enghouse si integrano e sfruttano i partner leader del settore per consentirvi di offrire l'esperienza cliente che desiderate, a modo vostro!