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Panoramica della formazione
L'apprendimento è un processo continuo; indipendentemente dal fatto che siate un cliente nuovo o esistente, uno dei nostri partner rivenditori o un'organizzazione che guarda a una soluzione Enghouse Interactive per la prima volta, la formazione è fondamentale per il successo dell'uso delle nostre tecnologie e per massimizzare il vostro ROI.
Siamo consapevoli che le esigenze di ogni organizzazione sono diverse, ed è per questo che offriamo una scelta di modi per conoscere i nostri prodotti che vi permetteranno di massimizzare il potenziale della soluzione scelta.
Risorse e strumenti di apprendimento su misura e basati sul ruolo
La formazione non deve necessariamente comportare un'assenza dall'ufficio. Offriamo formazione pratica in aula, formazione online autogestita, webinar, esercitazioni basate su simulazioni e video. Dalle schede di consultazione rapida ai suggerimenti per un'implementazione di successo, tutto è a portata di mano! I nostri corsi sono progettati per accelerare l'adozione da parte degli utenti e aumentare la produttività.
La formazione del team è un investimento nel primo punto di contatto dell'organizzazione con i clienti.
Caratteristiche e vantaggi
Migliorare l'esperienza del cliente
Sviluppare le competenze dei dipendenti con gli strumenti del contact center migliorerà le metriche e aumenterà la risoluzione del primo contatto, con conseguente miglioramento dell'esperienza del cliente.
Aumentare i margini di profitto
Le organizzazioni che investono nella formazione dei propri dipendenti guadagnano 24% margini di profitto più elevati 1
Ridurre il turnover
94% di dipendenti2 resterebbero in un'azienda se si investisse nella loro formazione e nel loro sviluppo.
Migliorare la soddisfazione dei dipendenti
68% di dipendenti3 dire che la formazione e lo sviluppo sono la politica più importante di un'azienda.
(1) Non investire nella formazione dei dipendenti è un affare rischioso, Emand Rizkalla, fondatore e CEO di Bluedrop Performance Learning (2014).
(2) Rapporto sul luogo di lavoro per l'apprendimento di LinkedIn (2021)
(3) 5 sorprendenti statistiche sullo sviluppo dei dipendenti che non conoscete, ClearCompany (20 luglio 2014).
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Telefono: 1-833-ENG-INTv (364-4688)
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