Risorse

Questa guida spiega come la (ri)costruzione della fiducia inizi con la fornitura di un servizio clienti eccellente che soddisfi le esigenze dei residenti. Scoprite come la tecnologia può migliorare il servizio clienti delle associazioni edilizie offrendo una gamma più ampia di canali, strumenti di self-service (come i chatbot) e snellendo i processi attraverso l'automazione.

Tecnologia per il servizio clienti dell'amministrazione locale: come le autorità locali possono raggiungere i loro obiettivi di riduzione dei costi e aumento dell'efficienza.

La migrazione al cloud offre vantaggi significativi. In genere superano le stime iniziali. Per saperne di più.

Trovate il vantaggio di cui avete bisogno per ottimizzare la vostra customer experience (CX). Esplorate questa analisi di mercato completa per conoscere le richieste dei clienti in rapida evoluzione, le preferenze emergenti e le preoccupazioni di fondo che possono aiutarvi a migliorare rapidamente l'efficacia della vostra azienda.

Cloud, on-Premise o ibrido, ognuno può integrare le applicazioni e i canali di comunicazione (voce, video, chat/SMS, e-mail, cellulari e social media) richiesti dai clienti. Per saperne di più.

Analizzare il Customer Journey in ogni punto di contatto. Semplificare il coinvolgimento dei clienti. Aiutate i vostri clienti ad aiutare se stessi. Per saperne di più.

Scoprite quali sono i problemi più diffusi nel settore dei servizi finanziari degli Stati Uniti e quali soluzioni possono aiutarvi. Per saperne di più.

I Contact Center in cloud consentono alle organizzazioni di ottimizzare e personalizzare rapidamente le proprie capacità di Customer Experience (CX). Per saperne di più.

Scoprite come un Contact Center in cloud offra alle piccole e medie imprese la migliore sicurezza, flessibilità operativa e l'approccio più conveniente per accrescere le capacità di customer experience (CX).

I volumi di chiamate dei contact center sono in costante aumento, il che significa che, nella migliore delle ipotesi, i supervisori sono in grado di valutare solo 5% di chiamate di agenti. Scoprite come valutare 100% di chiamate di agenti con coerenza e senza pregiudizi.

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