Blog

Categorieën

Selecteer categorie

Populaire categorieën

Domeinen

Noord-Amerika

Verenigd Koninkrijk

Archief

Selecteer maand en jaar

2019

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2020

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2021

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2022

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2023

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2024

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2025

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

Alle berichten

weergeven 4 van 4

24 jan 2025 | Door Enghouse Blog Team

Overheidscontactcentrum voor centrale en lokale overheden: 6 manieren om de betrokkenheid van burgers te vergroten

Ontdek de top CX tech trends voor 2025 met Frost & Sullivan, inclusief hyper-connected contact centers, AI automatisering en VoC inzichten.

Verder lezen

17 aug 2023 | Door Helen Billingham

Waarom empathie bij klantenservice niet genoeg is

Naarmate de verwachtingen van consumenten stijgen, richten bedrijven zich steeds meer op het opbouwen van empathie in interacties met klanten. Nu agenten steeds complexere vragen behandelen, is het opbouwen van een band met klanten van vitaal belang om hen gerust te stellen, de ervaring te verbeteren en beter aan hun behoeften te voldoen.

Verder lezen

20 jan 2023 | Door Larry Ekiert

3 opties om gespreksopname te integreren met Microsoft Teams

Bedrijven maken steeds meer gebruik van Microsoft Teams. Wat zijn de beste opties om gespreksopname te integreren met MS Teams?

Verder lezen

27 okt 2021 | Door LarryE

Hoe u uw klanten kunt begrijpen om beter met ze om te gaan

Van digital natives tot boomers. Iedereen met een mobiele telefoon en een app, iedereen verwacht meer. Klanten verwachten dat hun tijd gewaardeerd wordt en dat elke interactie die ze met uw organisatie hebben efficiënt is en hen naar het gewenste resultaat leidt. Ze verwachten ook dat ze op een zeer persoonlijke manier worden behandeld.

Verder lezen