Haal bruikbare inzichten eruit

Begrijp uw kosten - reageer in realtime

Vandaag is een nieuwe dag - de realiteit van COVID-19 heeft de manier veranderd waarop uw organisatie haar klanten bedient en haar werknemers ondersteunt. Met de plotselinge overgang naar Thuiswerken (WFM), Remote Agents, sterk uiteenlopende ondersteuningseisen, onbeperkte vermenging van telecom, ISP's en draadloze providers om uw medewerkers te ondersteunen... hoe kunt u de chaos het beste beheersen?

Het bewaken en beheren van alle communicatie- en infrastructuurkosten is nog nooit zo essentieel geweest om de voortdurende levensvatbaarheid van de organisatie te garanderen en om de kwaliteitservaring te leveren die uw klanten en werknemers van uw organisatie verwachten.

Met deze "ogenblikkelijke" overgang naar de nieuwe realiteit van digitale infrastructuren zijn er wellicht beslissingen genomen om "het gewoon voor elkaar te krijgen" zodat de lopende activiteiten zo min mogelijk beïnvloed zouden worden. Nu het grootste deel van die transformatie is doorgevoerd, is het tijd om te onderzoeken waar sommige van die veranderingen kunnen worden geoptimaliseerd. Met een onbeperkt aantal extra infrastructuur- en technologiekeuzes die nu beschikbaar zijn (TDM, IP, unified communications, mobiele diensten en zelfs SpaceX's Starlink ISP - binnenkort online), is het belangrijker dan ooit om de optimale balans te vinden tussen uitgaven en de zakelijke voordelen die ze bieden.

Bedrijfsbrede operationele analyses zullen uw organisatie helpen om:

Trends, afwijkingen, afwijkingen of eenmalige uitzonderingen identificeren: hetzij in het algemeen om alle kosteneffecten te begrijpen, hetzij op één specifiek gebied

Gemakkelijk op te schalen om aan alle analytische vereisten te voldoen:van kleine bedrijven met één locatie tot multinationale organisaties met meerdere locaties en wereldwijd verspreid over een onbeperkt aantal providers en technologieën

Uitgebreide analyse uitvoeren:met diepgaande rapportage, kostenberekening en gebruik, zowel realtime als historisch, vooral voor diensten die nooit eerder werden gebruikt om nieuwe baselines vast te stellen en om te bepalen welke andere diensten buiten gebruik kunnen of moeten worden gesteld.

Ad hoc of regelmatig geplande analyses uitvoeren: om snel de hoofdoorzaak vast te stellen van eenmalige uitzonderingen of afwijkingen van verwachte kosten- of gebruikstrends.

Serviceniveaus optimaliseren: als een normale gang van zaken, de kwaliteit van de dienstverlening (QoS), gemiddelde opiniescores (MoS), pakketverlies, latentie, jitter of algeheel netwerkgebruik, toewijzing van bronnen en prestaties bijhouden voor zowel vaste als draadloze diensten die het bedrijf gebruikt of, omgekeerd, aan anderen levert

Overal een steekproef kunnen doen: met werken op afstand of management dat zich voortdurend binnen de organisatie verplaatst, moet uitgebreide informatie over oproepafhandeling toegankelijk zijn vanaf elke webbrowser op elk apparaat, op elk moment, inclusief actuele of gearchiveerde analyses

Nieuwe projecten vereenvoudigen en versnellen:snel business cases bouwen voor nieuwe diensten, migreren naar nieuwe technologieën

Vandaag de dag beheerst Microsoft de desktop... het is het favoriete platform geworden van waaruit medewerkers samenwerken en systeembeheerders werken - en dat zal nog lang zo blijven.

Er is dus geen beter moment dan nu om ervoor te zorgen dat je analytische mogelijkheden intuïtief geïntegreerd zijn met en toegankelijk zijn vanuit Microsoft Teams? Naadloze integratie met Microsoft Teams, hetzij via hun app of als onderdeel van het totale dienstenaanbod via API-gebaseerde integratie, zal helpen om deze aandachtsgebieden te behouden top of mind om uw bedrijf efficiënter en effectiever te beheren.

Optimaliseer de bedrijfsvoering en beperk uw risico's met bruikbare inzichten.

Klik op Hier om uit te vinden hoe.