Blog

Categorieën

Selecteer categorie

Populaire categorieën

Domeinen

Noord-Amerika

Verenigd Koninkrijk

Archief

Selecteer maand en jaar

2019

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2020

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2021

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2022

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2023

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2024

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

Alle berichten

weergeven 20 van 31

26 mei 2023 | Door Helen Billingham

De voordelen van het internet van de klantenservice

Elke organisatie zou de voordelen van IoT in de klantenservice moeten begrijpen, van het verbeteren van CX tot het verhogen van de efficiëntie.

Verder lezen

mrt 17, 2023 | Door Larry Ekiert

5 manieren om uw contactcenterervaring te verbeteren

De verwachtingen van klanten met betrekking tot de contactcenterervaring stijgen voortdurend. Organisaties weten dat ze in actie moeten komen - maar waar moeten ze beginnen?

Verder lezen

27 okt 2021 | Door LarryE

Hoe u uw klanten kunt begrijpen om beter met ze om te gaan

Van digital natives tot boomers. Iedereen met een mobiele telefoon en een app, iedereen verwacht meer. Klanten verwachten dat hun tijd gewaardeerd wordt en dat elke interactie die ze met uw organisatie hebben efficiënt is en hen naar het gewenste resultaat leidt. Ze verwachten ook dat ze op een zeer persoonlijke manier worden behandeld.

Verder lezen

24 sep 2021 | Door Helen Billingham

3 manieren om van uw contactcentrum een inkomstengenerator te maken

Verder lezen

17 sep 2021 | Door Helen Billingham

De toekomst van het contactcentrum is omnichannel

Verder lezen

11 jun 2021 | Door LarryE

AI - levert de voordelen van een compleet beeld

Inzichtelijke, nauwkeurige en uitgebreide CX-inzichten zorgen voor een grotere loyaliteit, lagere opzeggingspercentages en hogere inkomsten,

Verder lezen

28 mei 2021 | Door Helen Billingham

6 belangrijkste trends in klantenservice voor woningcorporaties voor 2021

Verder lezen

14 mei 2021 | Door Helen Billingham

De weg naar AI in uw contactcentrum

Het algehele potentieel van AI binnen de klantenservice is nu al enkele jaren een veelbesproken onderwerp - maar waar levert het echte voordelen op en hoe staat het met de inzet van AI?

Verder lezen