Zoek op
Neem contact met ons op
Blog
Alle berichten
weergeven 170 van 170
29 nov 2019 | Door Helen BillinghamDe lat hoger leggen: Top tips om de klantreis te verbeteren
Verder lezen
4 okt 2019 | Door LarryEVerhoog uw Contact Center van een kostenpost naar een inkomstengenerator!
Organisaties met Contact Centers bevinden zich in een benijdenswaardige positie - elke dag verzamelen ze klantgegevens die voortdurend worden ververst en bijgewerkt. Als je erover nadenkt, krijgen ze een constante stroom van nieuwe informatie van een onbevooroordeelde focusgroep.
Verder lezen
19 jul 2019 | Door LarryESamenvatting van de belangrijkste bevindingen
Verder lezen
5 jul 2019 | Door LarryEDoe mee aan een energieke paneldiscussie met Forrester Research
Verder lezen
12 jun 2019 | Door Larry EkiertEnghouse Inzichten van Forrester CX - New York
Verder lezen
13 mei 2019 | Door Helen BillinghamOverstappen naar een collaboratieve Unified Communications-wereld - Een migratiestrategie voor klantgerichte bedrijven
Verder lezen
28 apr 2019 | Door Larry Ekiert3 Manieren waarop gespreksopname en kwaliteitsbeheer uw bedrijf geld kunnen besparen
Vandaag willen we u inzicht geven in de manieren waarop omnichannel opname en kwaliteitsbeheer in het contactcenter uw organisatie geld kunnen besparen. Met de juiste aanpak kan uw organisatie betere service leveren, bellers en agenten beschermen en ervoor zorgen dat klantcontacten positieve resultaten opleveren.
Verder lezen
23 apr 2019 | Door Helen Billingham"Mensen samenbrengen' - Hoe Microsoft Teams en andere samenwerkingstools de klantenservice veranderen
Verder lezen
17 apr 2019 | Door Larry EkiertKwaliteitsbeheer + gespreksopname = operationele uitmuntendheid en risicovermindering
Vandaag geven we u graag wat inzicht in de best practices voor het gebruik van omnichannel recording in combinatie met kwaliteitsmanagement in het contactcenter. Met de juiste aanpak kan uw organisatie betere service leveren, bellers en agents beschermen en het aantal klantcontacten dat resulteert in een positief resultaat maximaliseren.
Verder lezen
24 jan 2019 | Door Helen BillinghamDrones op Heathrow - Hoe de chaos voor klanten te minimaliseren
Verder lezen
Bedankt!
Je hebt je met succes ingeschreven voor onze nieuwsbrief.
Meld u hier aan om de door u geselecteerde video te bekijken en toegang te krijgen tot de andere video's die hier worden vermeld.
Meld je hier aan om je geselecteerde video te bekijken
Meld je hier aan om de video's te bekijken en toegang te krijgen tot meer Tips 'N' Tricks-video's
Download gratis