Blog

Categorieën

Selecteer categorie

Populaire categorieën

Domeinen

Noord-Amerika

Verenigd Koninkrijk

Archief

Selecteer maand en jaar

2019

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2020

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2021

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2022

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2023

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2024

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

Alle berichten

weergeven 20 van 31

23 apr 2021 | Door Helen Billingham

5 tips voor succesvolle gespreksmonitoring

Een effectief gespreksregistratie- of gespreksmonitoringsysteem is essentieel voor het hedendaagse contactcentrum. Het helpt organisaties niet alleen om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen, maar kan ook helpen bij het oplossen van geschillen en speelt een belangrijke rol bij het verbeteren van de prestaties van het callcenter.

Verder lezen

13 apr 2021 | Door LarryE

CCaaS - De brug naar digitale klantbetrokkenheid

Verder lezen

18 feb 2021 | Door LarryE

Belangrijkste learnings van het Metrigy Webinar (Blog #4)

Verder lezen

5 feb 2021 | Door Helen Billingham

4 trends die het toekomstige hybride werken ondersteunen

Verder lezen

13 jan 2021 | Door LarryE

Trends en realiteiten van succesvolle organisaties (Blog #1)

Verder lezen

6 nov 2020 Door Helen Billingham

4 manieren om de klantenservice te verbeteren op Black Friday en daarna

Verder lezen

21 okt 2020 | Door LarryE

Superagenten zijn echt (Blog #4)

Verder lezen

19 okt 2020 | Door LarryE

Superagenten zijn echt (Blog #3)

Verder lezen

13 okt 2020 | Door LarryE

Superagenten zijn echt (Blog #2)

Verder lezen

29 sep 2020 Door Larry Ekiert

Superagenten zijn echt (Blog #1)

De realiteit is dat "klantervaring" meer is dan één engagement of interactie met je organisatie. Het begint bij het eerste contact met de klant en eindigt bij het laatste...

Verder lezen