Blog

Cloudoplossingen zijn nu volwassen. Dat betekent dat het verplaatsen van sommige of al je systemen nu een veel gestroomlijnder proces is, met minimale verstoring en risico's.

De gespreksvolumes in Contact Centers nemen exponentieel toe, waardoor supervisors meer bij uitzondering te maken krijgen met beoordelingen van agenten dan als een normale gang van zaken. Terwijl van alle agenten wordt verwacht dat ze zich houden aan belscripts, conflicten beheren en de regelgeving naleven terwijl ze de klanten met empathie behandelen. Hoe zorg je daarvoor?

De integratie van video versnelt de transformatie van uw contactcentrum in een krachtige inkomstengenerator.

Inzichtelijke, nauwkeurige en uitgebreide CX-inzichten zorgen voor een grotere loyaliteit, lagere opzeggingspercentages en hogere inkomsten,

Alles is nu relatief... de klantervaring die alle andere bedrijven bieden, legt de lat steeds hoger... elke dag opnieuw.