Evolutie omarmen met Microsoft Teams callcentersoftware
Microsoft Teams-enabled Contact Center-oplossing door Enghouse Interactive
Evolutie omarmen met Microsoft Teams callcentersoftware
Microsoft Teams-enabled Contact Center-oplossing door Enghouse Interactive
Callcentersoftware die integreert met Microsoft Teams
Gebruiksvriendelijke en zeer flexibele Microsoft Teams-gecertificeerde contactcenteroplossing die een eersteklas ervaring biedt voor al uw gebruikers
De combinatie van Microsoft Teams en Enghouse Interactive Customer Experience (CX) oplossingen creëert een intuïtief, zeer flexibel contact center dat zorgt voor een eersteklas ervaring voor al je gebruikers. Verbeter de klantervaring met behulp van samenwerkingstools waarmee uw personeel vertrouwd is en maximaliseer tegelijkertijd de investeringen in Unified Communications (UC) die uw organisatie al heeft gedaan, in de cloud.
Maak gebruik van de geavanceerde Contact Center-functionaliteiten van Enghouse, waaronder op vaardigheden gebaseerde routering en analyse, uitgebreide callcentermetriek, opname van spraak en digitale interactie, kwaliteitsbeheer, en AI-gebaseerde oplossingen terwijl je moeiteloos communiceert met klanten, materiedeskundigen (SME's), back-officemedewerkers en besluitvormers.
Profiteer van het gebruik van de alomtegenwoordige Teams-interface met geavanceerde samenwerkingsmogelijkheden over telefoongesprekken, spraakberichten, e-mail, sms, webchat en sociale media om telefoontjes van klanten sneller en nauwkeuriger af te handelen en hun problemen op te lossen.
Volledig beveiligde UCaaS
Cloudgebaseerd, operationeel geoptimaliseerd en volledig beveiligd. Samenwerken met een gerust hart. Beveiligingsmogelijkheden omvatten SOC2, PCI-DSS, beveiliging van eindpunten en andere.
Enghouse Interactive is trots om deel uit te maken van het Microsoft Technology Adoption Program (TAP) voor Microsoft Teams. Microsoft heeft Enghouse Interactive beoordeeld in de top 1% van hun Partner Ecosysteem.
Belangrijkste redenen om te migreren naar een Callcenter dat gebruik maakt van Microsoft Teams
De FCR (First Call Resolution) verbeteren
Direct weten wie beschikbaar is om een probleem van een klant op te lossen. Gebruik threaded, persistent en contextuele chat, inclusief privé 1-op-1 of groepsgesprekken, het delen en overdragen van bestanden, zowel intern als extern.
Videosamenwerking mogelijk maken
Maakt face-to-face interacties met meerdere partijen mogelijk in een robuuste en veerkrachtige omgeving. Geoptimaliseerd voor mobiel, inclusief "deel-uw-scherm" functionaliteit. Tot 10.000 eindpunten per video-uitzending.
Profiteer van voortdurende innovatie
Profiteer van Microsofts streven naar innovatie door middel van nieuwe functionaliteit en voortdurende functieverbeteringen zonder dat er extra investeringen nodig zijn.
Betrokkenheid van agenten verhogen
Door gebruik te maken van de intuïtieve Teams-interface, de verbeterde productiviteitstools en realtime prestatiebewakingsdashboards.
Andere Microsoft-apps of apps van derden integreren
Integreer eenvoudig Microsoft Dynamics CRM, Workforce Management-oplossingen of andere branchespecifieke apps van derden of aanvullende platforms.
Operationele flexibiliteit garanderen
Gebruik uw bestaande carriers/telecomproviders of voeg extra infrastructuurproviders toe voor zeer strategische routes. Lokale PTSN-eindtrajecten kunnen worden geleverd door Microsoft als onderdeel van hun Direct Routing-pakket.
Enghouse Interactive - Een Microsoft vertrouwde partner
We werken al meer dan 14 jaar samen met Microsoft en leiden gezamenlijk de evolutie van communicatietechnologie. In die tijd hebben meer dan 600 klanten ons vertrouwd met de implementatie van onze toonaangevende contactcenters in een Microsoft-omgeving.
"Enghouse Interactive is al lange tijd een succesvolle partner van Microsoft en behoort tot een selecte groep van contact center leveranciers in ons Technology Adoption Program voor Teams... Ons doel is om onze gezamenlijke oplossingen te ontwikkelen om de waarde van de klantervaring te maximaliseren."
- Andrew Bybee, Hoofd Programmamanager Groep
Microsoft Ecosysteem voor bellen en vergaderen, Microsoft Corp.
Klaar om de evolutie te omarmen met Microsoft Teams callcentersoftware?
Vraag nu een demo aan!
Bekijk deze aanvullende eBooks die je misschien interesseren
eBook: Risicobeperking bij de migratie van Microsoft Teams CC
Het coöperatieve contactcentrum: Microsoft Teams Playbook
Microsoft Teams eBook:
Maximaliseer uw ROI
Over Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (EI), een dochteronderneming van Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), is een toonaangevende wereldwijde leverancier van contact center software, diensten en video-oplossingen, die al meer dan 35 jaar duizenden klanten bedient. Enghouse Interactive oplossingen stellen klanten in staat om winnende klantervaringen te leveren door het transformeren van het contact center van een kostenplaats in een krachtige groeimotor.
Enghouse Interactive's kernwaarden - Betrouwbaarheid en Keuze - zijn belangrijke onderscheidende factoren in de wereldwijde markt. Betrouwbaarheid spreekt tot Enghouse Interactive's reputatie voor het consequent nakomen van haar beloften aan haar klanten, medewerkers, partners en investeerders. Keuze wordt weerspiegeld in de ongeëvenaarde breedte van haar CX portfolio, die klanten in staat stelt om te kiezen uit een breed scala van oplossingen, of ze nu worden ingezet op locatie, in de cloud, of op een hybride platform. Door gebruik te maken van een breed scala aan technologieën en mogelijkheden op basis van open standaarden, vereenvoudigt Enghouse Interactive de geavanceerde integraties die klanten nodig hebben.
Met respect voor de lokale regelgeving en ondersteuning van elke telefonie technologie, zorgt Enghouse Interactive ervoor dat haar klanten bereikbaar zijn voor hun klanten - altijd, overal en via elk kanaal.
Neem contact met ons op
Telefoon: 1-833-ENG-INTv (364-4688) E-mail: [email protected] Website: www.enghouseinteractive.com
Privacybeleid | Enghouse Interactive Copyright © 2023