Enghouse Interactive ontvangt Speech Technology Excellence Award 2012

PHOENIX, AZ (PRWEB) 09 OKTOBER 2012 -Enghouse Interactive, ontwikkelaar van het meest uitgebreide portfolio van interactie management oplossingen, kondigt aan dat Communications Portal, haar toonaangevende spraak- en IVR-oplossing, een 2012 Speech Technology Excellence Award heeft verdiend van TMC.

Enghouse Interactive Communications Portal is een open, op standaarden gebaseerd IVR- en spraakplatform met geïntegreerde componenten voor applicatieontwikkeling en -beheer die de tijd, kosten en complexiteit van het implementeren van spraak- en IP-communicatieoplossingen aanzienlijk verminderen. Communications Portal combineert de meest complete ondersteuning in de industrie voor IP-communicatie, inclusief telefonie, videoberichten, SMS, spraak, e-mail, web- en datacommunicatietechnologieën (zoals VoiceXML, CCXML, MRCP, SRGS, SSML, XML, SOAP en WSDL) met uitgebreide ondersteuning voor traditionele spraakcommunicatie, en zet deze in op een zeer schaalbare en betrouwbare manier. Door deze mogelijkheden samen te voegen, biedt Communications Portal een switch-agnostisch, multimodaal portaal waarmee organisaties al hun communicatietoepassingen op één enkel kosteneffectief platform kunnen implementeren.

"Enghouse Interactive heeft de redactie van Customer Interaction Solutions laten zien dat Communications Portal zowel innovatief als toonaangevend is in de spraaktechnologie-industrie. Het heeft zijn superieure capaciteiten bewezen en heeft uiteindelijk de bottom line voor zijn klanten verbeterd," aldus Rich Tehrani, CEO van TMC.

"De TMC award is een erkenning van de uitmuntendheid die duizenden organisaties hebben ervaren sinds ons merk Syntellect meer dan 25 jaar geleden IVR en self-service oplossingen introduceerde", zegt JR Sloan, product director bij Enghouse Interactive. "Communications Portal maakt het voor bedrijven en serviceproviders mogelijk om te standaardiseren op één enkel kosteneffectief platform voor de ontwikkeling van voice-oplossingen, inclusief voice self-service, uitgaande communicatie, unified communication en carrier-oplossingen."

De Speech Technology Excellence Awards werden gepubliceerd in het juli/augustusnummer 2012 van Customer Interaction Solutions. http://www.cismag.com. Het tijdschrift Customer Interaction Solutions zet zijn 30-jarige traditie voort om mee te evolueren met de nieuwste trends op het vlak van klantenservice en klantenbetrokkenheid en wordt in september 2012 het CUSTOMER Magazine van TMC.

Ga voor meer informatie over Enghouse Interactive's Communication Portal naar https://www.enghouseinteractive.com/solutions/self-service

Over Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) levert technologie en expertise om de waarde van elke klantinteractie te maximaliseren. Het bedrijf ontwikkelt het meest uitgebreide portfolio van oplossingen voor interactiebeheer, dat gestructureerde, ongestructureerde en self-service interacties omvat. Tot de kerntechnologieën behoren contactcenters, attendant consoles, IVR en oplossingen voor gespreksopname die elke telefonieomgeving ondersteunen, op locatie of in de cloud. Enghouse Interactive, dat opereert via hoog aangeschreven specialisten waaronder Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio en Zeacom, heeft duizenden klanten wereldwijd, ondersteund door een wereldwijd netwerk van partners en meer dan 700 toegewijde medewerkers in de internationale vestigingen van het bedrijf.

Enghouse Interactive is een dochteronderneming van Enghouse Systems Limited, een toonaangevende wereldwijde leverancier van bedrijfssoftwareoplossingen voor verschillende verticale markten. De strategie is om een groter en meer divers softwarebedrijf op te bouwen door middel van strategische overnames en beheerde groei. De aandelen van Enghouse zijn genoteerd aan de Toronto Stock Exchange onder het symbool "ENGH". Meer informatie over Enghouse is te vinden op de website van het bedrijf op http://www.enghouse.com.