250e Skype voor Bedrijven-implementatie opgenomen

Leider in oplossingen voor contactcentra en klantinteractie boekt elke maand zes nieuwe klanten

Phoenix, AZ - 30 juni 2015 - Enghouse Interactive, ontwikkelaar van een uitgebreid portfolio van unified communications (UC) en contact center-oplossingen, meldt vandaag dat het met succes 250 implementaties heeft afgerond op Microsoft Skype for Business (SFB), waarvoor de leider in oplossingen voor klantinteractie een volledige omnichannel communicatie-ervaring biedt, zowel op locatie als in de cloud.

Bovendien groeit de aanwezigheid van Enghouse Interactive exponentieel, met gemiddeld zes nieuwe implementaties per maand.

"Skype for Business heeft het potentieel om een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop organisaties hun klanten betrekken", zegt Vice President Channel Sales van Enghouse Interactive, John De Los Reyes. "Consumenten gebruiken Skype al enige tijd intensief, getuige de meer dan 300 miljoen gebruikers wereldwijd. Bedrijven maken nu gebruik van de mogelijkheid om de nieuwe Skype for Business-service in te zetten in hun contactcenter en klantgerichte communicatie."

Enghouse Interactive oplossingen blijven volledig gebruik maken van de native integratie met Skype for Business, met behulp van door Microsoft goedgekeurde API's en vertrouwde conferenties. Eindgebruikers genieten van de unieke combinatie van Enghouse Interactive oplossingen met hun keuze van SFB configuraties en implementatie-opties.

"Skype for Business zal het paradigma van klantenbinding veranderen, omdat bedrijven steeds meer nieuwe kanalen gaan gebruiken, zoals videocommunicatie en instant messaging om met hun klanten te communiceren," voegt John De Los Reyes toe.

Enghouse Interactive's uitgebreide aanbod van oplossingen voor Microsoft Skype for Business, waaronder Contact Center, Quality Management en Operator Consoles, zijn native voor Skype for Business-omgevingen en helpen organisaties over de hele wereld de communicatie en efficiëntie te verbeteren en contact te maken met klanten via het kanaal van hun voorkeur.

"Skype for Business zal een nieuw tijdperk van unified communications inluiden", zegt John Cray, vice president, product management, Enghouse Interactive. "Enghouse Interactive, al meer dan tien jaar lid van het Microsoft Partner Network, blijft ijverig werken om zijn klanten te voorzien van de middelen en expertise om optimaal te profiteren van Microsofts next-generation technologie, en om een echte omnichannel klantervaring te leveren."

Enghouse Interactive heeft onlangs de Gold Application Development en Communications competenties behaald, waarmee het zich onderscheidt binnen de top 1 procent van Microsoft's partner ecosysteem. Het behalen van de Microsoft Communications competenties toont partner expertise in videoconferencing, voice over internet protocol en instant messaging. Voor meer informatie over Enghouse Interactive Skype for Business oplossingen, ga naar, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/

OVER ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive levert technologie en expertise om de waarde van elke klantinteractie te maximaliseren. Het bedrijf ontwikkelt het meest uitgebreide portfolio van oplossingen voor interactiemanagement. Kerntechnologieën omvatten contact centers, attendant console, IVR, dialers en call recording oplossingen die elke telefonie-omgeving ondersteunen, on premise of in de cloud. Enghouse Interactive heeft duizenden klanten wereldwijd, ondersteund door een wereldwijd netwerk van partners en meer dan 950 toegewijde medewerkers in de internationale vestigingen van het bedrijf.

Enghouse Interactive is een dochteronderneming van Enghouse Systems Limited, een software- en dienstenbedrijf dat op de Toronto Stock Exchange (TSX) wordt verhandeld onder het symbool "ENGH". Enghouse Systems werd opgericht in 1984 en is een consistent winstgevend bedrijf dat zowel organisch is gegroeid als door de overname van gerenommeerde specialisten, waaronder AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron en Zeacom.

Ga voor meer informatie naar www.enghouseinteractive.com.