Enghouse Interactive verdient Preferred Partner Status van NACR

Eagan, MN, 12 december 2014 - Expert in integratie van technologische oplossingen NACR is verheugd te kunnen aankondigen dat Enghouse Interactief, een leider in oplossingen voor contactcenters, Unified Communications (UC) en selfservice, is benoemd tot Preferred Partner van NACR.

NACR is een toonaangevende wereldwijde integrator van best-in-class communicatie-oplossingen en diensten, en een vertrouwde adviseur voor meer dan 5.500 klanten, variërend van kleine bedrijven tot Fortune® 100 en wereldwijde ondernemingen. Het bedrijf werkt nauw samen met Enghouse Interactive en andere technologische vernieuwers om de nieuwste hardware, software en toepassingen te integreren in end-to-end multivendor-oplossingen voor uiteenlopende markten.

"NACR werkt al meer dan tien jaar succesvol samen met Enghouse Interactive (voorheen Zeacom) om klanten te helpen hun communicatie op kosteneffectieve wijze te migreren van eenvoudige spraak naar de huidige multichannel- en multiplatformoplossingen", zegt Bret Lathrop, Contact Center Practice Lead bij NACR.

Enghouse Interactive helpt meer dan 10.000 kleine, middelgrote en zakelijke klanten, met 1.000.000+ gebruikers over de hele wereld, bij het synchroniseren van de service-ervaring op alle contactpunten. Het Enghouse Interactive product portfolio omvat multichannel contact center applicaties, Quality Management Suite, Knowledge Management Suite, computer-telefonie integratie (CTI), interactive voice response (IVR), dialer, en operator console functionaliteit. Enghouse Interactive oplossingen zijn aanpasbaar, flexibel en schaalbaar, en integreren naadloos met de meest gebruikte CRM-en telefonie-platforms, hetzij op locatie of in de cloud.

Opmerkelijk is ook dat Enghouse Interactive Communications Center (CC) een van de eerste applicaties is die naadloos integreert met Microsoft Lync.

"We zijn vereerd om samen te werken met een organisatie met zo'n lange staat van dienst als NACR, een gerespecteerd bedrijf met een track record van het leveren van uitzonderlijke waarde aan klanten," merkte Ernie Wallerstein op, President van Enghouse Interactive Channels voor Noord-Amerika. "Onze oplossingen zorgen ervoor dat wanneer klanten contact maken met een organisatie support, helpdesk, of service team, hun behoeften snel en efficiënt worden opgelost, of het nu via de telefoon, e-mail, SMS, sociale media, chat, IVR, of self-service web-interface. Als Preferred Partner van NACR willen we graag profiteren van de talloze mogelijkheden om potentiële klanten te bereiken die veel baat kunnen hebben bij de oplossingen van NACR en Enghouse Interactive."

NACR heeft het partnerprogramma in het leven geroepen om toppartners te identificeren, langdurige relaties te onderhouden en partneroplossingen bij klanten te promoten. Bedrijven kunnen in aanmerking komen voor een van de drie niveaus van partnerschap op basis van criteria zoals nationale aanwezigheid en regionale ondersteuning, gemak van zakendoen, omzet, leadgeneratie, onderdelenondersteuning, technische training en klantenservice. Als tegenprestatie ontvangen de partners marketing- en bedrijfsontwikkelingsondersteuning van NACR om de relatie, de capaciteiten van de partners en de voordelen van hun oplossingen bij klanten onder de aandacht te brengen.

"Enghouse Interactive levert software en diensten om geweldige klantcommunicatie te leveren, en is deze onderscheiding meer dan waard," voegde NACR's Lathrop toe. "We kijken uit naar nog vele jaren samen, het leveren van de best-in-class ondersteuning die onze klanten helpt de productiviteit, samenwerking en dienstverlening te verbeteren."

Voor meer informatie over NACR- en Enghouse Interactive-oplossingen kunt u contact opnemen met uw NACR-vertegenwoordiger of met het bedrijf op 1-888-321-NACR (6227).

Over NACR
Sinds 1993 is NACR wereldwijd een toonaangevende leverancier van oplossingen en diensten op het gebied van bedrijfscommunicatie. NACR is de vertrouwde adviseur van meer dan 40% van de Fortune 100-bedrijven en helpt hen technologie te gebruiken om de samenwerking, het contactcenter en de datacommunicatie te verbeteren. Als onderdeel van ConvergeOne zijn wij de enige bron voor advies, implementatie, projectmanagement, training, onderhoud en beheerde diensten die de productiviteit, efficiëntie en klantenservice verbeteren. Met een team van meer dan 1000 klantgerichte en gecertificeerde medewerkers worden we door onze partners, leveranciers en klanten voortdurend erkend voor uitmuntendheid. Ga voor meer informatie naar: www.nacr.com

Twitter: http://twitter.com/nacrsolutions
Facebook: https://www.facebook.com/nacrsolutions
YouTube: http://www.youtube.com/user/NACRSolutions
LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/nacr

Over Enghouse Interactive
Enghouse Interactive levert technologie en expertise om de waarde van elke klantinteractie te maximaliseren. Het bedrijf ontwikkelt het meest uitgebreide portfolio van oplossingen voor het beheer van klantinteracties. Kerntechnologieën omvatten contact center, attendant console, predictive outbound dialer, IVR, en call recording oplossingen die elke telefonie-omgeving ondersteunen, ter plaatse of in de cloud. Enghouse Interactive heeft wereldwijd duizenden klanten, ondersteund door een wereldwijd netwerk van partners en meer dan 700 toegewijde medewerkers in de internationale vestigingen van het bedrijf.

Enghouse Interactive is een dochteronderneming van Enghouse Systems Limited, een software- en dienstenbedrijf dat op de Toronto Stock Exchange (TSX) wordt verhandeld onder het symbool "ENGH". Enghouse Systems werd opgericht in 1984 en is een consistent winstgevend bedrijf dat zowel organisch is gegroeid als door de overname van gerenommeerde specialisten zoals Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio en Zeacom.

Ga voor meer informatie naar www.enghouseinteractive.com.