Enghouse's Innovatief Contactcenter: Enterprise verkozen boven inzendingen van andere finalisten: IBM en American Express

Als een van de drie finalisten in zijn categorie, samen met American Express en IBM, verdiende Enghouse Interactive de prijs voor zijn innovatieve Contact Center: Enterprise (ook bekend als Syntellect CIM), dat een zeer aanpasbaar, multi-channel platform is dat contactcentra in het middensegment in staat stelt een superieure klantervaring te leveren door de productiviteit van agenten te verhogen en de algemene prestaties van het contactcentrum te verbeteren. Met Contact Center: Enterprise kunnen organisaties hun specifieke bedrijfsprocessen voor communicatie geschikt maken en beschikken ze over de flexibiliteit om het platform ter plaatse of in de cloud te implementeren, waardoor de kosten worden geoptimaliseerd en nu en in de toekomst aan de behoeften van het contactcenter wordt voldaan.

"Het was een eer voor ons om genomineerd te zijn met mensen als American Express en IBM, en een nog groter voorrecht om uitgeroepen te worden tot winnaar," zegt Christoph Mosing, president van Enghouse Interactive. "Deze prestatie is direct toe te schrijven aan onze klanten, partners en Enghouse Interactive team het stimuleren van productinnovatie en excellentie in klantenservice gebouwd op onze producten en diensten. We zijn erg trots op deze erkenning, want het is een bewijs van Enghouse Interactive's investering, toewijding en inzet om klantinteracties naar een hoger niveau te brengen."

"Het GCOI awards evenement eert leiders wiens visie, passie en toewijding helpen om de wereld te veranderen en Arizona naar een positie van economische kracht te stuwen," zei Steven G. Zylstra, voorzitter en CEO van de Arizona Technology Council.

Over de Arizona Technology Council
De Arizona Technology Council is Arizona's belangrijkste handelsvereniging voor wetenschaps- en technologiebedrijven. Erkend als een diverse professionele bedrijfsgemeenschap, werken de leden van de Council aan het bevorderen van de vooruitgang van technologie in Arizona door middel van leiderschap, onderwijs, wetgeving en sociale actie. De Arizona Technology Council biedt tal van evenementen, educatieve forums en zakelijke conferenties die leiders, managers, werknemers en visionairs samenbrengen om een impact te hebben op de technologie-industrie. Deze interacties dragen bij aan de cultuur van de Council om ledenbedrijven te laten groeien en technologie in Arizona te transformeren. Om lid te worden of meer te weten te komen over de Arizona Technology Council, ga naar http://www.aztechcouncil.org.

Over de handelsautoriteit van Arizona
De Arizona Commerce Authority, voorheen het Arizona Department of Commerce, wil bedrijven verwelkomen in Arizona en de uitbreiding van bestaande bedrijven in de staat stimuleren. Het agentschap heeft kantoren voor buitenlandse handel in Azië, Europa en Mexico. De Arizona Commerce Authority speelt een leidende rol bij het promoten van de lucht- en ruimtevaart- en defensie-industrie in Arizona.

Over Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) levert technologie en expertise om de waarde van elke klantinteractie te maximaliseren. Het bedrijf ontwikkelt het meest uitgebreide portfolio van oplossingen voor interactiebeheer, dat gestructureerde, ongestructureerde en self-service interacties omvat. Tot de kerntechnologieën behoren contactcenters, attendant consoles, IVR en oplossingen voor gespreksopname die elke telefonieomgeving ondersteunen, op locatie of in de cloud. Enghouse Interactive, dat opereert via hoog aangeschreven specialisten waaronder Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio en Zeacom, heeft duizenden klanten wereldwijd, ondersteund door een wereldwijd netwerk van partners en meer dan 700 toegewijde medewerkers in de internationale vestigingen van het bedrijf.

Enghouse Interactive is een dochteronderneming van Enghouse Systems Limited, een toonaangevende wereldwijde leverancier van bedrijfssoftwareoplossingen voor verschillende verticale markten. De strategie is om een groter en meer divers softwarebedrijf op te bouwen door middel van strategische overnames en beheerde groei. De aandelen van Enghouse zijn genoteerd aan de Toronto Stock Exchange onder het symbool "ENGH". Meer informatie over Enghouse is te vinden op de website van het bedrijf op http://www.enghouse.com.

NL
Ga naar de inhoud