Enghouse Interactive's TouchPoint Attendant is een van de eerste Attendant Consoles op de markt met Skype for Business Online

Microsoft en Enghouse Interactive demonstreren de Cloud-enabled attendant console op Enterprise Connect

Phoenix, AZ (maart 27, 2017) - Vandaag bij Onderneming Connect 2017, Enghouse Interactief kondigt zijn TouchPoint Attendant voor Microsoft Skype voor Bedrijven Online is algemeen beschikbaar. TouchPoint Attendant is een operatorconsole die naadloos integreert in Skype for Business van Microsoft. Dit is een van de eerste consoles op de markt met ondersteuning voor Skype for Business Online en Office 365.

Receptionistes zijn de frontlinie van elk bedrijf en de eerste indruk is cruciaal.

TouchPoint Attendant zorgt ervoor dat receptionisten productiever en meer betrokken zijn met een visuele interface in gamification-stijl. Inkomende gesprekken worden dynamisch weergegeven en veranderen van kleur op basis van de wachttijd van de beller. TouchPoint Attendant geeft receptionisten meer mogelijkheden door gebruik te maken van de samenwerkingsfuncties van Office 365, zoals directories, e-mail, IM en aanwezigheid.

"We hebben geluisterd naar onze klanten en partners, die iets gemakkelijks en moeiteloos wilden", zegt John Cray, Enghouse's Vice President of Product Management. "Je hoeft alleen maar de applicatie te downloaden van onze website en TouchPoint Attendant zorgt ervoor dat je binnen enkele minuten efficiënter gesprekken kunt routeren. Er is geen leercurve en er zijn geen extra servers nodig. TouchPoint Attendant begint gewoon te werken, of je nu een on-premise implementatie van Skype for Business Server of Skype for Business Online gebruikt."

"Enghouse begrijpt communicatie en wat het betekent om de tijd van mensen te optimaliseren," zegt James Skay, Senior Product Marketing Manager, Skype for Business Developer Platform, Microsoft Corp, "TouchPoint Attendant verbetert de spraakervaring voor die kritische mensen in de frontlinie van een bedrijf. We zijn verheugd om de innovatieve doorbraak van Enghouse te delen met zowel de deelnemers aan Enterprise Connect als met de duizenden bedrijven wereldwijd voor wie Skype for Business de samenwerkingsoplossing bij uitstek is."

TouchPoint Attendant Console duurt enkele minuten om downloaden en installerenen het bedrijf biedt een gratis proefperiode van 30 dagen aan. (Normale abonnementsprijzen zijn slechts $54/maand)

Daarnaast heeft Enghouse meer dan 400 klanten die contact center-producten van het bedrijf gebruiken in Skype for Business, met in totaal meer dan 10.000 actieve seats.

OVER ENTERPRISE CONNECT

Enterprise Connect is al meer dan 26 jaar de toonaangevende conferentie en beurs voor zakelijke IP-telefonie, geconvergeerde netwerken en Unified Communications in Noord-Amerika. Enterprise Connect brengt IT-beslissers uit het bedrijfsleven samen met verkopers, analisten en consultants uit de sector om zich te richten op de centrale thema's van bedrijfsnetwerken en -communicatie. Enterprise Connect is eigenaar en producent van No Jitter, dat dagelijks blogs en analyses over bedrijfscommunicatie biedt. Daarnaast bedient het de gemeenschap met een wekelijkse e-mailnieuwsbrief, een webinarserie en virtuele evenementen. Ga voor meer informatie naar zakelijk.nl. Enterprise Connect wordt georganiseerd door UBM Americas, een onderdeel van UBM plc (UBM.L), een bedrijf dat marketing- en communicatiediensten levert aan Events First. Ga voor meer informatie naar ubmamericas.com.

OVER ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) levert technologie en expertise om de waarde van elke klantinteractie te maximaliseren. Het bedrijf ontwikkelt een uitgebreid portfolio van oplossingen voor het beheer van klantinteracties. Kerntechnologieën zijn onder andere contact center, attendant console, predictive outbound dialer, knowledge management, IVR en call recording oplossingen die elke telefonie-omgeving ondersteunen, on premise of in de cloud. Enghouse Interactive heeft wereldwijd tienduizenden klanten, ondersteund door een wereldwijd netwerk van partners binnen de internationale vestigingen van het bedrijf.

Enghouse Interactive is opgericht in 1984 en is een dochteronderneming van Enghouse Systems Limited, een software- en dienstenbedrijf dat wordt verhandeld op de Toronto Stock Exchange (TSX) onder het symbool "ENGH". Meer informatie op https://www.enghouseinteractive.com/.

Als u meer wilt weten over TouchPoint Attendant Console of een gratis proefversie wilt downloaden, klikt u op hier.