Enghouse Systems neemt SaaS-aanbieder VoicePort over

Overname biedt Customer Self Service-oplossingen voor mediabedrijven

MARKHAM, ON en ROCHESTER, NY, 6 september 2022 /CNW/ - Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) heeft de bedrijfsmiddelen overgenomen van VoicePort LLC, een leverancier van SaaS-automatiseringsoplossingen gevestigd in Rochester, New York.

De producten van VoicePort verbeteren de klantervaring voor mediabedrijven met klanten met een abonnement. Het bedrijf levert geautomatiseerde, configureerbare en geïntegreerde self-service software voor zijn klanten. De VoicePort-software creëert een naadloze klantenservice-ervaring en kan met elk apparaat worden gebruikt.

De producten van VoicePort omvatten inkomende en uitgaande IVR, AI-gestuurde chatbots en bieden ook volledige webchatmogelijkheden. De producten zijn zo ontworpen dat ze volledig geïntegreerd zijn en binnen de organisatie van de klant en haar ondersteunende systemen werken.

VoicePort staat bekend om zijn innovatieve productaanbod, dat is ontworpen om circulerende ondernemingen te helpen hun kosten te verlagen en de klantervaring en -retentie te verbeteren. Marketing-, verkoop- en klantenserviceteams gebruiken VoicePort software om de verkoop te verhogen en duurzame relaties op te bouwen met de hedendaagse consumenten die altijd online en altijd verbonden zijn.

"VoicePort biedt een customer self-service oplossing die uniek is voor de media-industrie", zegt Steve Sadler, Chairman & CEO van Enghouse. "We zullen de VoicePort-oplossing combineren met Enghouse's CCaaS-product om een meer uitgebreide en geïntegreerde oplossing te bieden aan deze sector. We zijn erg blij om VoicePort's klanten, medewerkers en partners te verwelkomen bij Enghouse."

Over Enghouse

Enghouse Systems Ltd. is een Canadees beursgenoteerd bedrijf (TSX:ENGH) dat verticaal gerichte bedrijfssoftwareoplossingen biedt die zich richten op contactcentra, videocommunicatie, gezondheidszorg, telecommunicatie, openbare veiligheid en de transitiemarkt. Enghouse heeft een tweeledige groeistrategie die zich richt op interne groei en acquisities, die worden gefinancierd uit operationele kasstromen. Het bedrijf heeft geen externe schuldfinanciering en is georganiseerd rond twee bedrijfssegmenten: de Interactive Management Group en de Asset Management Group.