Nexon en Enghouse kondigen Cloud Contact Partnerschap aan in AU en NZ

Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive stelt ondernemingen in staat de volledige functionaliteit van Microsoft Skype for Business via de cloud te ervaren.

Sydney, Australië - 5 augustus 2015 - Nexon, een toonaangevende Australische leverancier van IT-oplossingen voor middelgrote tot grote ondernemingen en organisaties in de publieke sector, en Enghouse Interactief een ontwikkelaar van een uitgebreid portfolio van contactcenteroplossingen, heeft vandaag een partnerschap aangekondigd om een nieuwe Cloud Contact Centre-oplossing te leveren aan de ANZ-markt.

Nexon Absolute Contact Centre ondersteund door Enghouse Interactive is een contactcenteroplossing in de cloud waarmee bedrijven het volledige potentieel van Microsoft Skype for Business kunnen benutten. Het product kan uw standaard telefoniesysteem vervangen en integreert alle communicatiemogelijkheden in één gebruiksvriendelijk platform, inclusief voicemail, instant messaging, video, audio, webconferencing en Desktop as a Service (DaaS).

"Met hun uitstekende UC en CC referenties, samen met hun positie in de top één procent van Microsofts partnerecosysteem, is Enghouse Interactive de voor de hand liggende partner om te integreren met ons Nexon Absolute platform", zegt David Russell, Nexon Asia Pacific Unified Communications Business Manager. "Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive is een beheerde oplossing die naadloos integreert met Skype for Business en biedt bedrijven toegang tot de vele voordelen van een virtueel contactcenter", voegde hij eraan toe.

"We zijn erg blij met de samenwerking met Nexon om Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive op de Australische markt te brengen", zegt Dean Hodgson, Enghouse Interactive Managing Director ANZ. "Nexon levert al meer dan 12 jaar IT-oplossingen binnen de ANZ-markt. In combinatie met onze expertise op het gebied van contactcenters leveren we een oplossing die onze klanten de beste service en ervaring biedt.

"Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive maakt gebruik van het Voxtron multi-channel contact center platform, dat Enghouse Interactive in oktober 2014 heeft overgenomen. Het is een aanvulling op onze andere contact center-oplossingen, dus of het nu een cloud of on-premise eis is die een bedrijf heeft, Enghouse Interactive heeft de juiste contact center-oplossing om aan uw behoeften te voldoen," voegde Hodgson toe.

Eenmaal geïmplementeerd maakt Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive interactieve voice response mogelijk voor maximaal 1500 agents, voice recording, een volledige agent/management rapportagesuite (realtime en historisch), OMNI channel routing en CRM integratie routing, vanaf elke locatie en allemaal via een consistente, vertrouwde interface. Tegelijkertijd stelt het organisaties in staat om op- en af te schalen, afhankelijk van het aantal gebruikers en het type diensten dat nodig is om aan de veranderende behoeften en het budget van een organisatie te voldoen.

Met het voordeel van het stroomlijnen en consolideren van al uw zakelijke communicatie voor maximale efficiëntie en kosteneffectiviteit, wordt Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive ingezet op Nexon's Hosted Exchange as a Service platform en geleverd via een pay-per-user dienst.

Nexon en Enghouse Interactive zijn beide Microsoft Gold Partners. Nexon is een Microsoft Gold Hosting Partner en Silver Communications Partner, en biedt al meer dan 12 jaar beheerde communicatie- en IT-oplossingen in Australië en de APAC-regio. Enghouse Interactive heeft Gold Application Development en Communications competenties behaald, waarmee het zich onderscheidt binnen de top 1 procent van Microsofts partnerecosysteem en zijn "best-in-class" bekwaamheid aantoont.

Mediacontact:
Doug Johns
Willard Publieke Zaken
[email protected]
Tel: +61 (0)2 9231 2200
Mob: +61 (0)466 507 443

OVER NEXON

Nexon, opgericht in 2000, is een Australisch bedrijf in privébezit met een bewezen staat van dienst in het leveren van innovatieve diensten op het gebied van bedrijfstechnologie. Het Nexon-team heeft kantoren in Sydney, Melbourne en Brisbane en ondersteunt klanten in heel Australië en de regio Azië-Pacific. Het team bestaat uit meer dan 150 hoogopgeleide management- en IT-professionals.

Nexon levert een reeks flexibele en dynamische IT-diensten aan uiteenlopende particuliere, publieke en non-profitorganisaties, waaronder spraak en communicatie, hoogwaardige netwerken, infrastructuur, bedrijfscontinuïteit, beveiliging, cloudoplossingen en professionele diensten.

OVER ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive levert technologie en expertise om de waarde van elke klantinteractie te maximaliseren. Het bedrijf ontwikkelt het meest uitgebreide portfolio van oplossingen voor interactiemanagement. Kerntechnologieën omvatten contact centers, attendant console, IVR, dialers en call recording oplossingen die elke telefonie-omgeving ondersteunen, on premise of in de cloud. Enghouse Interactive heeft duizenden klanten wereldwijd, ondersteund door een wereldwijd netwerk van partners en meer dan 950 toegewijde medewerkers in de internationale vestigingen van het bedrijf.

Enghouse Interactive is een dochteronderneming van Enghouse Systems Limited, een software- en dienstenbedrijf dat op de Toronto Stock Exchange (TSX) wordt verhandeld onder het symbool "ENGH". Enghouse Systems werd opgericht in 1984 en is een consistent winstgevend bedrijf dat zowel organisch is gegroeid als door de overname van gerenommeerde specialisten, waaronder AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron en Zeacom.

Meer informatie op www.enghouseinteractive.com