CallRex 4.1 richt zich op de PCI-DSS compliance behoeften van klanten

KIRKLAND, WA-(Marketwire - 22 jun, 2011) - Telrex, een Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH) en leverancier van de CallRex™-suite van oplossingen voor het opnemen van IP-gesprekken en het optimaliseren van contactcentra, heeft vandaag versie 4.1 van de CallRex Call Recording™-software geïntroduceerd. De release is gericht op nieuw toegevoegde granulaire beveiligingsopties, waardoor het voor klanten eenvoudiger wordt om een omgeving voor gespreksopname te creëren die voldoet aan de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS).

"Klanten in staat stellen om gespreksopnamen en de gevoelige klantgegevens in de opnamebestanden te beveiligen was een centraal aandachtspunt bij de ontwikkeling van CallRex versie 4.1", zegt Bruce Sherman, productmanager bij Telrex. "We hebben de beveiligingsniveaus in de software uitgebreid, de communicatie op netwerkniveau beveiligd, manieren toegevoegd waarmee klanten forensisch kritische systeemgebeurtenissen kunnen controleren, zoals het toevoegen, wijzigen en verwijderen van gebruikers, en onze methoden vereenvoudigd waarmee klanten omgevingen kunnen creëren die aan de normen voldoen. De focus op beveiliging is onderdeel van ons groei-initiatief dit jaar en komt tegemoet aan de groeiende vraag van bedrijven om alle aspecten van hun klantinteracties volledig vast te leggen voor kwaliteitsbeheer, terwijl hun aansprakelijkheid wordt beperkt."

Updates beschikbaar in de CallRex 4.1 release zijn onder andere:

  • Verbeterde wachtwoordopslag in database
  • Veilige client/server-netwerkcommunicatie
  • 256-bits bestandsversleuteling met dubbele sleutelcontrole voor ontsleuteling
  • Pauzeregeling ter voorkoming van het opnemen van beveiligde gegevens
  • Volledig controletraject van alle systeemgebeurtenissen
  • Updates voor de CallRex API

CallRex Call Recording is een kernonderdeel van de CallRex Quality Management Suite™, een betaalbare oplossing voor kwaliteitsbewaking van Telrex. Call Recording, monitoring en agent evaluatie software is een integraal onderdeel voor bedrijven met klantenservice en customer experience management initiatieven. Versie 4.1 van CallRex Call Recording verbetert de mogelijkheden van klanten om klantinteracties veilig vast te leggen en gesprekken te monitoren voor procesverbetering.

Toegang tot de nieuwste release is automatisch beschikbaar voor alle klanten met een actief Telrex Platinum Support Plan. Voor meer informatie over CallRex software, neem contact op met[email protected]

Over Telrex

Telrex, lid van de Enghouse bedrijvengroep, levert software voor het opnemen van IP-oproepen en het optimaliseren van contactcentra. CallRex software biedt betaalbare toegang tot gespreksopnametechnologieën en ondersteunt IP-telefoniesystemen, VoIP-softswitches en Unified Communications-oplossingen van Microsoft Corp., Mitel, Cisco, ShoreTel, Fonality, 3Com/HP, BroadSoft, Avaya, Vertical, Asterisk, TalkSwitch en meer.

Telrex biedt CallRex software aan via value added resellers wereldwijd. Meer informatie op of bel 425.827.6156 x2.

Ga naar de inhoud