Operator Console voor Teams

Verbeter de eerstelijns ervaring van je bellers met een native geïntegreerde Teams gecertificeerde Enghouse oplossing

Enghouse Interactive's Operator Console voor Microsoft Teams biedt een uitzonderlijke klantervaring en productiviteitsvoordelen door actuele informatie direct binnen handbereik van je operator te brengen.

Enghouse's geavanceerde mogelijkheden voor call-handling, gekoppeld aan Teams' uitstekende samenwerkingsopties en native integratie met Microsoft Teams Presence, zorgen ervoor dat je bellers altijd tijdig en efficiënt geholpen worden.

Bekijk hoe Enghouse Interactive's integratie met Microsoft Teams' Presence operators kan helpen om elk gesprek soepel, gemakkelijk en snel af te handelen.

Voordelen

Enghouse bedieningsconsole voor teams

Maak gebruik van uw investering in Microsoft Teams-technologie en omarm de fenomenaal succesvolle samenwerking voor uw eigen communicatie met klanten. Maak een keuze uit Enghouse's wereldwijde portfolio van aanvullende volledig geïntegreerde oplossingen om uw mogelijkheden voor contactcentra.

Inheemse integratie

Enghouse Interactive maakt gebruik van native integratie met Microsoft Teams om een krachtige, intelligente Teams gecertificeerde desktop tool te leveren waarmee operators naadloos alle gesprekken op je Teams spraakplatform kunnen verwerken.

Altijd uitzonderlijke service

Geavanceerde back-up en after hours opties zorgen ervoor dat u uw bellers altijd een superieure ervaring kunt bieden die uw merk perfect vertegenwoordigt.

Totale zichtbaarheid

Uitgebreide rapportage biedt een compleet overzicht van alle historische betrokkenheid met de extra optie van real-time dashboards.

Aanvullende

Enghouse oplossingen

Audio branding

Zorg ervoor dat alle contactmomenten met klanten professioneel worden gescript en opgenomen in HD Audio om ervoor te zorgen dat ze zo professioneel mogelijk overkomen. Er zijn meer dan 30 talen beschikbaar. Meer...

Uitgaande communicatie

Ga proactief de dialoog aan met klanten, partners, leveranciers, via agenten of met behulp van agentless uitgaande meldingen, en zorg er tegelijkertijd voor dat alle wettelijke verplichtingen worden nageleefd. Meer...

Analytics

Wordt gebruikt als een programma voor kwaliteitsbewaking van het callcenter om de prestaties van uw onderliggende applicaties en infrastructuur voortdurend te beoordelen. Meer...

Opname en kwaliteitsbeheer

Bescherm uw klanten en uw organisatie met HD gespreksopname, indexering op trefwoorden, tijdstempels en encryptie. Optimaliseer de coaching, training en prestaties van agenten. Meer...

AI Inzichten

Luister, begrijp en handel naar wat uw klanten zeggen. Optimaliseer processen, diensten en oplossingen op basis van echte input van klanten. Meer...

Unified Communications / UCaaS

Verhoog de communicatiemogelijkheden en efficiëntie, en verbeter de samenwerking binnen de organisatie terwijl u de kosten verlaagt, door de beperkte functionaliteit van een oude PBX te vervangen. Meer...

Meer weten over Operator Console voor Teams?

Geef gewoon een paar gegevens op en we nemen binnenkort contact met je op.

Efficiënte, naadloze verwerking van oproepen naar alle Teams-gebruikers